针对印刷品投递时常发生丢失或投递不及时、不到位等问题，芜湖市消费者协会在安徽省消费者协会统一布署下对芜湖市辖区内的邮政部门各有关投递邮局（所）、组织杂志订阅的基层消协分会以及《中国消费者》杂志订户组织开展了一次问卷抽样调查。现将情况报告如下： 一、调查单位：芜湖市消费者协会 二、调查时间：2010年8月1日——2010年8月15日 三、调查地点：芜湖市辖区 四、调查对象：邮政部门各有关投递邮局（所）、组织杂志订阅的基层消协分会以及≤中国消费者≥杂志订户 五、调查方法：问卷抽样调查 六、调查情况： 本次问卷调查发放问卷108份，收回有效问卷103份。此次调查主要针对芜湖市邮政局、镜湖区有关投递邮局（所）、弋江区有关投递邮局（所）、繁昌县有关投递邮局（所）、各工商所消协分会和90位《中国消费者》杂志订户。 据这次调查的总体来看，对个体工商户的普通印刷品邮件不能投递其原因基本上是地址不详、收件人不详，部分订户变更经营场所而未与邮递局互通信息致使杂志无法投递，对基层消协分会没有收到订阅的报刊杂志大部分是采取邮局帮助查找或电话投诉方式解决。 七、建议： 综合问卷调查中发现印刷品投递时发生丢失或投递不及时、不到位的问题能从根本上得到解决，为此我们将提出5点改进建议： 1、邮政部门及相关环节要提高投递服务质量； 2、民政部门要规范临街号底； 3、报刊、杂志订户要明确详细的收件地址、收件人； 4、个体工商户变更经营场所要及时告知邮递局； 5、基层消协分会要做好订阅登记，支持报刊杂志发行和配合邮递局做好邮件的邮递工作。