“五管齐下”服务家电下乡 为使家电下乡政策更好地得到落实，让农民得到实惠，来安县工商局、消协会同县家电办采取“五管齐下”措施，营造让农民买得放心、用得满意的良好消费环境。 　　一是大力宣传家电下乡政策。来安县工商局、消协充分发挥“一会两站”的网络作用，通过村（社区）的宣传媒体，在农民（居民）集中消费的场所宣传有关家电下乡政策和配套服务措施。同时，印发了《告家电下乡定点经营者书》，发放到所有具备家电下乡销售资格的经营单位，要求企业履行经营者义务，规范家电下乡的经营行为，自觉接受社会监督。 　　二是健全基层维权网络。进一步规范村（社区）消费维权12315联络站建设，要求一村（社区）不少于两名联络员，及时提供消费咨询和调处家电下乡的消费纠纷。2009年以来，村（社区）消费维权12315联络站共接受有关咨询76件，成功调解纠纷21件。另外，来安县消协重点辅导全县112个家电下乡定点经销单位建立了消费维权直通站，指导他们建立了从营销行为到售后服务的一整套规程。要求经营者做到“不夸大宣传，让农民自主选择，尽告知义务，让农民明明白白，抓售后服务，让农民放心消费”。同时，消协与直通站保持热线电话联系，一旦出现消费纠纷立即指导其妥善处理。 　 三是建立家电下乡消费通报会制度。来安县消协与县供销、财政、工商、质监、物价等部门建立了通报会制度，定期和不定期召开会议，通报家电下乡消费维权信息，针对出现的问题商讨对策。2009年6月，来安县消协了解到销售商给农民的补贴不能及时到位。经过通报会，县财政部门及时采取有效措施，督促销售商向购买家电下乡产品的农民发放补贴，同时简化申报流程，方便了农民。 　　四是加强对家电维修商的监督。针对消费者反映的家电维修服务不够规范的问题，来安县消协加强了对农村分散的家电维修网点的监督，以“维修流程规范、执行‘三包’到位、维修质量保证和收费标准严格”为重点内容，对当地销量排名前20个品牌家电的维修服务情况，通过网络公开进行消费评议监督，有效抑制了家电维修不规范的问题。 　　五是积极参与执法部门的检查。来安县消协积极协助工商、质监、物价、财政等执法部门组织的家电下乡执法检查，深入各家电下乡销售点进行监督，检查其是否立健全中标下乡家电的进货登记制度、销售登记制度和售后服务制度，是否在销售门店明显位置悬挂家电下乡销售点标识，是否制作统一的家电下乡产品公示栏，是否张贴农民购买须知公示等。 在来安县消协和各执法部门的共同努力下，来安县家电下乡销势良好，今年销势更旺，截止第一季度全县销售家电下乡产品21793台。兑现财政补贴566.7万元，财政补贴资金发放补贴率116%，排全市第二位。