消费者协会简报 三 （总第249期） 2010年3月5日 3.15纪念活动 2010年“3•15”国际消费者权益日 纪念活动动员大会隆重召开 铜陵市2010年“3•15”国际消费者权益日纪念活动动员大会，3月4日下午，在市工商局9楼会议室隆重召开。参加此次动员大会的有市政府有关部门、全市各企业负责人、市消协理事单位、市工商局各单位及科室负责人，市消协及分会会长、秘书长，农村、社区“一会两站”代表，新闻媒体记者共计200余人。会议由市工商局局长、市消费者协会会长高申其主持，市工商局副局长洪安邦部署2010年“3•15”国际消费者权益日纪念活动方案，《方案》确立了成立铜陵市2010年“3•15”国际消费者权益日纪念活动领导小组，市政府叶萍副市长担任活动领导小组组长。《方案》安排了20项活动内容，包括：叶萍副市长在铜陵日报发表“3.15”活动纪念文章，“消费与服务”广场文艺演出、全市集中销毁假冒伪劣商品活动、以及“送知识、送技能、送服务下乡”等活动内容。 会议最后，市政府副秘书长黄正保作了动员讲话，他强调： 一、强化意识，深刻领会“消费与服务”年主题的丰富内涵。第一，这是关注民生，服务广大消费者的需要。服务广大消费者，就是要求我们采取各种措施，扩大消费，满足消费者的消费需求。第二，这是落实科学发展观，服务经济发展的需要。首先，做好消费维权工作，就是在为扩大内需，特别是扩大居民生活消费服务；其次，做好消费维权工作，加大居民消费对经济增长的贡献率，有助于更好地应对国际金融危机；其三，做好消费维权工作，保障居民消费增长，是调整经济结构、提高经济发展质量和效益的重点。第三，这是强化消费维权理念，服务和谐社会建设的需要。市场经济是消费者主权的经济。只有尊重和保护消费者，才能充分释放消费需求，拉动经济持续增长。伴随消费水平的升级，当前的消费纠纷呈现出新的特点。一是消费纠纷数量大、种类多；二是群体性投诉增多；三是新型消费纠纷不断出现。消费纠纷涉及广大消费者最关心、最直接、最现实的利益问题，其妥善处理事关国家稳定、社会和谐。只有全社会共同努力，树立消费者权益至上的理念，切实加强对消费者的保护，打击和制止各种损害消费者合法权益行为，才能营造和谐的消费环境。 二是注重实效，切实把3.15系列活动组织好、开展好。315纪念活动是党和政府重视、老百姓关注、社会各界积极参与的大型公益性活动。各单位、各相关部门要进一步统一思想，提高认识，把开展315纪念活动作为为民、为社会服务的一项重要活动来做，一把手要亲自抓，分管领导具体抓。各单位还可以结合自身实际，围绕年主题安排一些切实能够为消费者服务，能够使消费者满意，能够促进社会和谐的活动，使今年的315纪念活动开展得更有效果、更有影响。 三是团结协作，确保3.15纪念活动取得圆满成功。一年一度的315纪念活动之所以能够圆满成功，能够使广大消费者满意，能够产生越来越大的社会影响力，不仅得益于党和政府的关心和支持，同时与社会各界积极参与，与相关部门的团结协作和相互配合密不可分。请市315纪念活动领导小组成员单位和市消协各理事单位的主要领导一如既往地重视、关心这项工作，确保把各项活动落到实处。 四是创新理念，切实抓好新形势下消费维权工作。一要创新消费维权理念，切实提高保护消费者合法权益的水平。二要完善消费维权服务体系，促进经济平稳较快发展。三要强化对商品和服务的监督，切实维护消费者合法权益。充分发挥消协理事单位的作用，及时沟通信息，加强消费维权工作的协作配合。加强与有关行政执法部门的配合，形成消费维权合作平台。加强与相关行业协会和新闻媒体的沟通和协作，充分发挥行业自律和新闻媒体等方面的积极作用，共同推进消费维权监督工作迈上新台阶。 陈波 基层工作 强化措施 推动“一会两站”建设工作 城关消协分会采取三项措施强化“一会两站”工作，有力地推动了城关消协分会各项工作开展。一是在苏果超市等基础条件好、信誉度高的商场、超市建立“一会两站”示范站，以示范站的影响力推动消协分会一会两站建设工作上层次、上水平；二是重视对“两站”负责人、联络员组织法律法规学习和培训，提高工作人员素质，提升维权水平，让“两站”人员把事办好、把事办实；三是制定统一的“一会两站”目标考核标准、消协分会工作规则、消费者投诉站工作规则、12315 联络站职责等工作统一标准；同时明确分会、两站工作人员责任，将责任落实到人。 焦晟 报：省工商局、省消协、市委、市人大、市政府、市政协。 送：有关理事单位、本省兄弟市消协、新闻媒体。 发：县（区）消协、市消协分会、一会两站。 铜陵市工商行政管理局办公室 2010年3月5日印发 共印100份