工商行政管理局 消 费 者 协 会 刘存俊 王念申 工商消[2010]20号 签发人： 关于开展2010年“3·15”国际消费者 权益日纪念活动的请示 市人民政府： 2010年“3·15”国际消费者权益日即将来临，为深入贯彻落实党的十七届四中全会精神，为维护公平公正的市场秩序，倡导科学、健康的文明消费，努力营造和谐稳定、安全放心的消费环境，尽心尽力保护消费者合法权益，提振消费信心，引导正确消费扩大内需，促进我市经济社会全面发展。根据省工商局和省消费者协会的统一部署，市工商局、市消费者协会制定了《淮北市2010年“3·15”国际消费者权益日纪念活动方案》。由于此项活动涉及面广，相关部门多，为切实加强领导，取得有关部门和社会各界的支持，推动纪念活动顺利开展，建议以市政府名义批转此项活动方案。 妥否，请批示。 附：淮北市2010年“3·15”国际消费者权益日纪念活动方案 二〇一〇年二月二十五日 （联系人：王念申 联系电话：3058065、13966093355） 主题词：经济管理 3·15活动△ 请示 淮北市工商行政管理局 2010年2月25日印发 （共印5份） 淮北市2010年“3·15”国际消费者 权益日纪念活动方案 “3·15”国际消费者权益日即将来临，为把今年的“3·15”纪念活动组织好、落实好，使纪念活动有实效、有深度、有突破、有创新，突出“消费与服务”年主题，努力营造良好的消费环境，提振消费信心，正确引导，科学消费，拉动经济增长，促进经济健康、稳步、快速发展，根据我市的实际情况，制定活动方案如下： 一、 指导思想 以党的十七届三中、四中全会和中央经济工作会议精神为指导，以全面贯彻落实科学发展观，构建社会主义和谐社会为核心，以“消费与服务”年主题为主线，围绕拉动消费、扩大内需、搞好服务，促进经济增长这个中心，广泛宣传，深入发动，促使全社会共同关注民生，促进经济发展，服务广大消费者的需求，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期，切实维护好广大消费者的合法权益，增强消费者的信心，倡导科学、合理、健康、安全、文明的消费模式，促进经济社会又好又快发展。 二、 组织领导 成立2010年淮北市“3·15”国际消费者权益日纪念活动组委会。 组委会名誉主任：陈建华 市政治协商委员会主席 张 旭 市人大常委会党组书记、副主任 组委会主 任： 朱 斌 市人民政府副市长 副主任： 刘卫东 市人民政府副秘书长 刘存俊 市工商局局长 组委会成员单位：市工商行政管理局、市消费者协会、市人力资源和社会保障局、市农委、市财政局、市物价局、市卫生局、市质监局、市食品药品监督局、市文化广电新闻出版局、市烟草专卖局、市市容局、市环保局、市消防支队、市旅游局、市总工会、市人民医院、淮北矿工总医院、淮北日报社、淮北电视台、淮北人民广播电台、淮北矿区电视台、淮北矿工报社。 组委会下设办公室，办公室设在淮北市消费者协会。 办公室主任：王念申 淮北市消费者协会负责人。 副 主 任：王经侠 淮北市工商局12315中心主任。 汪金萍 淮北市消费者协会负责人。 三、活动安排 淮北市2010年3·15国际消费者权益日纪念活动从2月下旬开始至3月底结束，主要开展以下活动。 1、召开全市“3·15”纪念活动新闻发布会，市领导发表纪念讲话，发布相关新闻，传达活动方案，部署工作任务，表彰2009——2010年“诚信优胜单位”、“消费者信得过商店”、公布2009年度10大消费维权案例。组委会成员参加，市工商局和市消费者协会承办。 2、开展街头宣传咨询活动。3月15日，组委会成员单位集中在市淮海路和两宫广场宣传“消费与服务”年主题和消费维权法律法规。进行宣传咨询、现场受理投诉、真假商品识别、文艺演出、有奖知识竟猜等活动，邀请市领导现场指导。各成员单位可同时在商场、超市、企业、社区、农村、学校、乡镇等地设立宣传咨询服务台，做到城乡结合，广泛参与，社会互动。由市工商局和市消协牵头，相关部门配合。 3、组织开展全市诚信承诺企业联盟活动，建立健全诚信承诺企业联盟组织，构建诚信体系，推进以和解促和谐的新格局，市工商局和市消协承办。 4、组织开展商品鉴别试验活动，引导消费者科学、健康、安全、合理消费。市工商局、质监局承办。 5、开展诚信优胜单位和消费者信得过商店评比活动，褒扬守法、诚信经营，营造良好的市场环境，市消协承办。 6、开展假冒伪劣商品销毁活动，打击和震慑非法生产经营行为。市工商局牵头，市市容局负责场地安排，市环保局、消防支队负责安全保障，组委会成员单位配合。 四、有关要求 1、高度重视，调动社会力量广泛参与。县、区各级人民政府、各职能部门、消费者协会、各大企业要把2010年“3·15”国际消费者权益日纪念活动当作当前一项重要的民生工程来抓。畅通投诉渠道，营造良好氛围，形成维权合力。 2、要结合实际，形成特色。各职能部门要充分发挥自己的职能作用，创新维权模式和手段，做到打保结合，打扶结合，管服并举，既要净化市场环境，又要促进经济发展，既要打击消费欺诈行为，又要引导消费者积极消费，科学、健康、文明消费，以此来拉动我市经济增长。 各企业要真正把消费者当成“上帝”，全心全意为消费者服务，守法经营，诚信经营，热情服务，积极加入诚信承诺联盟组织。 3、县、区和市属有关部门要结合实际，精心组织，制定方案，上报市组委会办公室。 4、市财政、文化广电等部门和各新闻媒体要搞好保障和宣传，本月组织的活动，要拨专款保障，组委会办公室做出预算，新闻媒体要开设专栏广泛宣传，营造节日氛围。 5、认真及时作好总结，各单位于3月16日将3月15日当天活动的总结、图片、数据统计以书面的形式报组委会办公室。3月31日前，将全月开展的情况报组委会办公室。 附：淮北市2010年“3·15”国际消费者权益日纪念活动日程表 淮北市2010年“3.15”国际消费者权益日纪念活动日程表 序号 活动时间 活动地点 活动内容 主办单位 牵头人 1 2月20日—3月5日 全市范围 开展诚信优胜单位和消费者信得过商店评选活动 市消协 王念申 2 3月1日 市政府转发《淮北市2010年3.15》纪念活动方案 市政府办公室、市工商局、市消协 刘存俊、王念申 3 3月5日 移动公司会议室 召开淮北市2010年纪念315活动新闻发布会 市工商局、市消协主办， 移动公司承办 刘存俊、王念申、 胡震中 4 3月12日 垃圾处理厂 开展假冒伪劣商品销毁活动 市工商局、市市容局、市环保局、消防支队等 市工商局负责人、市市容局负责人、市环保局负责人、消防支队负责人 5 3月15日 两宫广场、淮海路中段、县区各活动地点 大型法律、法规咨询，诚信企业宣传，让利销售，现场受理投诉，现场办理会员证（邀请市几大班子领导参加）；举办纪念3.15国际消费者权益日大型文艺演出 市、县、区工商、消协，质监、物价、卫生、市容、烟草局等 王念申、王经侠、县区工商部门和消协负责人 6 3月12—15日 报社、电台、电视台 市政府朱斌副市长发表纪念3.15活动署名文章； 市工商局局长刘存俊、市消协负责人王念申答记者问 工商局、消协、新闻单位 王念申、李家金