开发区工商分局快速调处一起汽车投诉
2009-12-16 来源:开发区消协 作者:开发区消协 浏览:3153
2009年5月13日上午,开发区工商分局对一起汽车投诉案件进行了认真调解,为车主挽回经济损失15万余元。
13日上午8时,一李姓车主来分局投诉称,他于今年2月份在长江商贸城某汽贸公司订购了一台罐挂车,计15.5万元。在试车时发现,该车罐体轻度侧歪,车体在行驶时呈轻微弧形。对此,公司对挂车底盘进行了整改。4月,车主在行驶中再次发现上述问题仍然存在,处于安全考虑,车主坚决要求公司退车还款,但多次交涉无果。
对于这起经营者之间发生的消费纠纷,分局调解同志本着解决纠纷、化解矛盾、方便群众的宗旨,立即通知公司代表到场,公司代表承认,由于底梁的曲度存在误差,导致挂车在行驶中的弧形摇摆,愿将底梁重做校正。但是车主对此建议拒绝。最终,经过调解,双方协商互谅,达成协议:公司方立即退款给车主,收回挂车底盘。使一起经营者之间的较大案值的消费纠纷在当日上午就得到了圆满解决。