为了进一步规范全市“一会两站”工作，结合家电下乡、所村挂钩工作。马鞍山市消协于7月22日至7月28日对三区一县“一会两站”工作情况进行了抽查，现将抽查情况报告如下： 从整体上看“一会两站”工作在以往的基础上，在制度、人员、办公场所，接受投诉等方面都有了明显的进步。雨山、花山的一些站点，还和矛盾纠纷排查调解中心合署办公，把消费纠纷处理在萌芽状态。雨山平山村投诉站还将辖区巡查和处理投诉结合，主动邀请工商、烟草等部门到村里巡查，今年5月成功处理一件价值3800元的假烟销售案。金家庄慈湖蔡村投诉站，定期向经营户宣传《消法》、《条例》，进行诚信经营教育，使辖区内经营户能够诚实守信、依法经营。当涂丹阳丹东站点，始终把农民利益放在首位，从抓大事上，促经济发展维护农民的整体利益。另外他们还对一些特困户给予援助、帮助，密切了和广大消费者的关系。 从抽查的站点看，牌匾、办公场所、人员均能到位。我们重点看了投诉处理情况，一般站点均处理投诉在12个左右，处理量一个月2件。在投诉处理质量上也有明显提高。运用法律、法规充分，处理结果消费者满意。 这次抽查也发现一些问题： 一是宣传工作不够广泛、扎实。 二是消费纠纷登记与申诉举报登记混淆。 三是由于市区社区合并，有的站点人员变动，工作上有一定影响。同时由于社区的减少，今后我们的站点数也将大幅降低。 四是分级管理上还有一定缺陷。统计上报还不够及时。 这次我们采取自查与抽查相结合的方式，目的是更进一步规范“一会两站”的运行质量。