新购手机内有照片 消费者维权讨说法 2009年3月27日家住来安县杨郢街的吕某某在来城某手机店付款680元购买一部联想E520手机，回去使用时发现手机里有2008年1月份拍摄的照片7张，很气愤，找该店人员多次处理无果，无奈之下诉请来安县消费者协会、工商局12315投诉中心帮助解决。 接诉后，消协、12315工作人员立即对消费者反映的情况进行了核实，经查消费者反映的情况属实。在调解中，经销商解释说出现2008年1月的时间问题是厂家设定的原始时间，机内照片是为消费者换大的内存卡造成的,因而不同意调换手机。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条之规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。在消协、12315工作人员耐心宣传法规后，同时指出换大的内存卡消费者不知情，厂家设定的原始时间不是消费者的过错。经反复调解，经销商最终同意为消费者换同品牌手机一部。