一封来自消费者的感谢信 日前，家住市建设小街的龚先生给市消费者协会寄来了一封感谢信，他对市消协及时、耐心、成功地为他处理的一起投诉表示感谢。原来，由于龚先生年老体弱，不方便出门投诉，而家里的问题冰箱花了维修费几次都没有修好，使得龚先生烦恼不堪，于是龚先生想起了用写信的方式给市消协寄来了一封投诉信，希望市消协能够帮助他解决这一问题。 市消协工作人员通过龚先生寄来的信件投诉内容了解，龚先生家购买的这款冰箱是2004年上半年在我市某家电商场购买的，已经过了三包期，而这家家电商场目前也不在铜陵经营。最后，市消协工作人员联系到了这款冰箱售后服务的负责人进行了沟通，并建议，虽然该用户的冰箱过了三包期，之前，龚先生也曾经找过你们维修部对他家的冰箱进行过维修，也付过费，只是问题没有得到解决，本着和谐出发，尽快派一名技术好的维修人员到龚先生家去帮助处理好。最后，该维修部免费解决好了龚先生家的问题冰箱。 陈波