人民好工商，百姓的守护人 “人民好工商，百姓的守护人”。 3月24日下午消费者李东给长江路工商所送来了的一面锦旗，并给铜官山区消协写了一封感谢。信中说到：“做一个同你们一样公正、正直的有为之人。”事情的由来是在2009年元月23日，消费者李东来到长江路工商所投诉自己的孩子元月21日在家洗澡时被电热水器电击，现正在医院接受治疗，伤势严重。长江路工商所接到这起投诉，非常重视，立即与商家和厂家联系，要求他们来人解决，并要求消费者提供具有法律效力的产品质量检测报告等证据。 长江路工商所与市质检所联系多次，答复都是只检测新产品，后该所又与省质检所联系，得到的答复也是一样，不对使用过的产品进行鉴定。为了能及时将电热水器做鉴定，长江路工商所通过多种渠道得知，安徽省质量鉴定协会可以检测使用过的产品的质量，该所马上与省质检协会取得联系，得到的答复是可以做鉴定，但需先交2万元的保证金，实际检测费用也在2万元左右。这2万元对于消费者来说，是个天文数字，该所做了大量的工作，要求商家先垫付，商家不同意。在万般无奈的情况下，该所将情况及时向铜官山区消协进行汇报，铜官山区消协领导非常重视此事，当场表态保证金由铜官山区消协先垫付。正当我们紧锣密鼓的与省质检协会联系鉴定事宜时，消费者提出省内没有任何机构有此鉴定资质，不同意该鉴定，因此，鉴定又搁浅。本着消费者是弱势群体，一定要解决好，经过多次与厂家协调，最终厂家与消费者达成协议，厂家拿出8万元以赞助的形式支付给消费者。 长江路工商所 查彩霞