为了深入贯彻党的十七届三中全会和中央经济工作会议精神，落实中消协“消费与发展”年主题精神，努力营造维护消费者合法权益的社会氛围，进一步净化市场环境，为促进我市经济社会又好又快发展服务。我市各级消协在市政府、省消协的指导下，在工商局等部门的大力支持下，经过精心策划，全市范围内开展了广泛、热烈、形式多样、丰富多彩、贴近消费者系列宣传活动，现将活动情况总结汇报如下： 一、认真组织，精心运筹，落实到位 2009年元旦刚过，市消协就研究制定“3·15”活动内容，于元月8日拿出整个活动方案征求意见稿。分别向工商等行政部门征求意见，在广泛征求意见的基础上，市工商局、市消协分三次召开相关单位的人员会议。并于1月15日召开市消协四届三次常务理事会确定了整个活动方案。报市政府分管副市长王晓焱、市政府副秘书长杜和题同志审定，组建了以副市长王晓焱为主任，副秘书长杜和题、工商局局长江广水为副主任、市委宣传部、市公安局、市建委、市农委、市商务局、市卫生局、市广电局、旅游局、市容局、物价局、房地产局、质监局、食品药品监管局、烟草局、日报社、市总工会、当涂县政府、花山、雨山、金家庄区政府、电信公司等单位领导为成员的市“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动组委会，组委会办公室设在市消协、江广水兼办公室主任。市工商局局长、市消协会长江广水同志高度重视活动方案的落实、精心组织协调人员落实到位。亲自审定活动方案，两次召开工商局各级领导及有关单位协调会，要求要把“3·15”活动作为3月份的主要重点工作来抓。由于领导重视和各部门的积极参与，我市的3·15活动方案14项内容确定的早，布置的周到，落实的较好。 二、纪念大会、广场咨询同时进行 3月2日市政府以马政办秘（2009）6号文形式向全市各级政府、有关部门单位下发了2009年“3·15”系列宣传活动方案，开启了我市全面开展“3·15”活动的序幕。3月10日市消协召开新闻发布会向媒体公布了整个活动方案和全市十大消费维权典型案例。3月12日市政府副市长王晓焱在《马鞍山日报》上发表“3·15”纪念文章。 按照市政府副市长王晓焱的要求，今年马鞍山市的“3·15”纪念大会由室内改在大华广场和咨询活动同时进行。直接和广大消费者面对面，贴近消费者的直观感更强。 3月15日，马鞍山天气由多日的阴雨天变成晴空万里，春光明媚。一大早，大华国际广场、鸿泰新百、华润苏果、幸福广场、当涂翠竹广场就出现了人们忙碌的身影。大华国际广场上彩虹门上“隆重纪念3·15国际消费者权益日”标语格外醒目，广场中央的主席台上，市政府主办、市工商局、市消协承办的字幕，显示了大会是由政府主导召开的。围绕大会主席台周边，市消协设置了三个咨询宣传区，1、行政单位咨询服务区；2、公用企事业单位服务区；3、诚信承诺企业承诺区。另外还有保险、银行、旅游、装饰等行业协会咨询区。 上午8：30广场咨询开始，工商、质监、卫生、物价、农委、烟草、食品药品监督、旅游等行政单位、水、电、气、电信、移动、联通、保险、装修、银行等行业设置了咨询服务台，咨询台布满了大华广场周围。 此次宣传咨询活动各行政执法单位、企业、行业协会均做了精心准备，工商、烟草、质监局的假冒伪劣商品识别介绍、吸引了许多消费者，食品药品监督局的假药识别、真假保健品比较，银行的假币识别等使广大消费者受益匪浅。供电、首创水务、港华燃气的服务承诺，和现场接待消费者的提问有关事宜的解答及投诉，市消协的投诉咨询台前被消费者挤得水泄不通，参加咨询的人员嗓子都讲哑了。市消协编印的维权知识宣传单成了抢手的香饽饽，很受消费者的欢迎，蒙牛、采石茶干等地方名优产品展示台前人头攒动。另外花山、雨山、金家庄、当涂县消协还在农村乡镇设点宣传咨询。 3月15日上午，9点整纪念大会在广场中央准时召开，工商、质监、公安、烟草、卫生、食品药品监督等执法单位统一着装、排列整齐。维权先进个人、十佳消协分会长、省级诚信单位代表39人在前排显著位置，参会人员1100余人。 大会由市政府副秘书长孙波主持，参加会议的领导为市人大副主任王月明、市政府副市长王晓焱、市政协副主席吴成荣、市工商局局长、市消协会长江广水以及市消协副会长单位：公安局副局长谢儒华、卫生局副局长张建生、质监局调研员郝朝成、物价局副局长聂海林、食品药品监督局副局长王文标。 大会议程：一是由市工商局局长、市消协会长江广水作工作报告，就2009年消协系统重点工作做了安排。二是由市卫生局副局长宣读省级诚信单位名单和表彰维权先进个人、十佳消协分会长的决定。三是由市领导和部门领导向省级诚信单位、维权先进个人和十佳消协分会长颁发奖牌和奖状。最后市政府副市长王晓焱同志就全市消费维权工作与促进经济发展、扩大消费、改善消费环境等提出了要求。 大会布置了今年的重点工作，表彰了先进，并结合当前经济形势，为贯彻中央经济工作会议精神和中消协年主题精神，王晓焱副市长对消协工作提出了要求，把消费维权工作纳入为促进我市经济发展服务的轨道，要求消协在搞好农村一会两站的基础上，搞好农村消费维权工作，为农村经济发展做出贡献。 整个广场宣传咨询和纪念大会，一直由市电台直播车现场直播，同时开通了两部现场投诉热线电话，直接由消协人员现场接待投诉和解答投诉热点问题。全市广场宣传咨询活动计有14个行政执法单位，60多家企业，1100多人参加，各单位共发放各类宣传材料9万份，接受咨询投诉人数12000人次，现场受理投诉87起，当天解决60件。为消费者挽回损失3.2万元。 三、组织联动、开展活动、广泛宣传 今年整个“3·15”系列宣传活动共安排了14项。今年进行的有与电台合办生活3·15栏目和广播电视报合办的投诉聚集栏目外。我们还和电视台经济生活频道合办了“3·15”消费维权特别行动。于3月11日在市人民会堂为近千名消费者献上了一台丰盛的节日礼物，此次活动采用文艺演出穿插公布十大消费维权典型案例的形式进行。以实景拍摄、互动对话的形式，对部分有代表性的消费维权典型案例进行披露、点评。市电视台党支部书记致词，市工商局局长江广水讲话。许多来自社区的消费者边看演出边了解案例点评，他们纷纷表示，这种宣传形式寓教于乐，直观明了，很受教育。一些来自企业的观众也对披露的侵权行为斥之以鼻。市电视台在黄金时段二次转播，使宣传效果显著。 另外，市消协和移动公司合办的“移动杯我的维权故事”有奖征文活动也在全市广大消费者中如火如荼地进行。征文内容既有消费者自身的维权故事又有探讨改进维权工作问题、难点的建议，还有精辟的维权标语口号等。征文时间从3月1日至9月30日止。市消协和移动公司有关人员对所有征文进行筛选，评出一等奖、二等奖、三等奖、优秀奖，于10月30日前公布获奖人员名单。我们相信这次活动将成为一次影响广泛、参与者众多的活动，对马鞍山市维权事业是一次很好的推动。 目前市消协正在着手准备保健品、旅游市场状况调查活动。 总之，今年的“3·15”系列宣传活动，策划周到，组织精密，内容丰富多彩，参加单位、人数又一次超过往年达到历史新高。