奔波数月无奈 消协调解解决 消费者许女士近日非常高兴，特意打电话到市消协表示感谢，说她的问题已经得到解决。原来许女士在2006年5月份时，在我市某家电商场购买了一款34英寸的某品牌彩电，价值3990元，到2007年7月因该彩电出现故障需要维修，由于维修人员无法判断故障原因未予修理。到2008年8月份时，该彩电完全坏了，维修人员上门检查后认为也无法修理，同意退货处理，可是从2008年9月份该商场就答应退钱给许女士，过去9个月了许女士都没有拿到钱。无奈之下，在“3.15”期间，许女士向市消协帮助协调解决。市消协经过协调，很快商场作出决定，尽快让许女士拿到退钱款。按照国家有关规定，商场在扣除一些折旧费后，退给许女士2500元，许女士很满意。 陈波