近期，颍州区消费者协会不断接到因餐具消毒费引起的消费投诉。9月5日下午5时许，颍州区消费者协会就处理了一起由市长热线转来的因消毒费引起的消费纠纷。 消费者张先生9月5日午时在某酒店就餐，结账时，发现账单中有一项为消毒费32元，问其原由，酒店回答是餐具消毒费。张先生当时就有一种被愚弄的感觉。他认为在酒店就餐消费时，酒店提供餐具，如同提供桌椅板凳一样，是最基本的，把其中某项单列出来收费，是一种欺骗消费者的行为，要求退回多收的消毒费。酒店方认为，餐饮业通常是提供餐具的，只不过张先生使用的是一种新型的、多次消毒的餐具，质高价优，付费也是应该的。颍州区消费者协会认为，餐饮行业必须向消费者提供卫生达标的餐具，其费用应该包含在经营成本之中，单列收费是不合理的。经过调解，酒店方很愉快地退回多收的消毒费，消费者很满意。 颍州区消费者协会提醒广大消费者和经营者：一、消费者对不合理的收费要理直气壮的投诉，明明白白的消费；二、经营者提供服务时，要尽事先告之义务，以免引起纠纷。