近日，家住浙江省三门县的退休教师郑某向舒城县消协电话投诉：称他于8月2日在因特网上看到舒城某电脑保洁公司销售的电脑保洁商品，通过QQ联系汇款138元订购，但是一个月过去了，仍未收到商品。焦急等待中的郑某此时通过QQ、电话已无法与电脑公司取得联系。无奈之下向舒城县消协投诉，经消协多方联系查找，在与公司经理张某取得联系后，要求张某及时为浙江省消费者郑某办理了退款，一起异地消费者投诉得到了圆满解决。