临泉县消协:异地购买手机上当 消协出面调解退款
2008-11-19 浏览:3766
福田汽车驻临泉业务员李先生在县城一家手机销售店购买CECT手机一部,经网上标志信息查询,该手机进网许可标志为伪造标志,后经临泉县消协城东分会的调解,经销商为消费者退款。
10月27日,消费者李先生在临泉县城一家手机销售店以800元价格购买CECT手机一部。购买后第二天,手机出现问题。消费者李先生认为该手机是假货,消费者及时找到该手机销售店理论,经销商却以各种理由推诿。无奈之下,消费者李先生向消协城东分会进行投诉,要求退货退款。
城东消协分会工作人员根据消费者反映的情况,及时登录信息产业部电信设备认证中心进行网上查询,为新手机做了个“信息体检”,这一查询手机的真实信息呈现了:标志信息为假。李先生心中郁闷,自己以正品价格购买的手机竟然是“水货”。
在取得确凿证据后,城东消协分会邀请双方当事人共同学习了《消法》、《移动电话商品修理更换退货责任规定》的相关规定,说服教育销售商要平等对待消费者,给异地消费者更多的服务和帮助。最后,双方达成一直协议:经销商为消费者退还货款。
目前,城东工商所已对该手机经营户进行立案调查。