2008年9月22日，颍上县消协接消费者蔡某投诉，称其在本县某商场花2700元购买的一款“三星”手机在使用不到7天的时间外壳油漆脱落，多次要求商家退货，被拒绝。 县消协接投诉后，随即对该机进行检查发现该机使用正常，外形良好，油漆属出场检验不细造成，初步认为该商品有瑕疵。于是当即通知经营者到消协进行处理，通过说服、教育，经营者最终同意退货。