11月11日，太和县消协召开各公用企业负责人会议，安排部署对企业的社会监督工作。 会上，消协人员组织大家学习了《安徽省消费者权益保护条例》有关内容，下发了《关于开展公用企业社会监督工作的通知》。根据会议安排，此次社会监督活动时间为11月10日——30日，监督对象是电力、自来水、邮政、电信、移动、联通、铁通、有线电视、人寿保险、人民医院、中医院等11各公用服务行业。监督形式：明查与暗访调查问卷相结合。监督内容：1、明查内容：贯彻“一法一例”情况：要求各单位于11月20日前，将今年以来宣传贯彻落实《一法一例》的总体情况以书面形式报到县消协。汇报材料主要包括：《一法一例》宣传情况；向消费者、服务对象的承诺内容；受理消费者投诉与消费者和解情况；为消费者排忧解难的具体事例等。2、暗访和调查：活动期间，工商部门和消费者协会将组织人员，对上述单位与消费者相关的工作内容，面向消费者进行暗访和发放调查问卷，调查问卷分9各行业，按照“服务态度”、“服务质量”、“服务费用”、“售后服务”、“投诉处理”五个方面，分为“满意”、“基本满意”、“不满意”三个选项；后面单项选择有“是否有不正当竞争行为”、“权益是否受到过侵害”、“是否投诉过”三个方面，总共八个方面的内容。 活动结束后，对调查情况进行汇总分析，并向被调查单位通报情况。发现有损害消费者合法权益问题轻微的，向有关单位发出整改意见，敦促整改；经过调查核实发现有违法行为的，移送有关部门查处，并向其业务主管部门通报。 县工商局副局长翟颖军以及县监察局领导到会并讲了话。