2008年9月10日-15日，市消协组织10名市区商品与服务义务调查员，对苏宁、五星、国美、国生、鸿达等五家大型电器专卖店空调消费状况开展调查。发放问卷调查表100份，回收100份。现将调查情况通报如下： 1、关于选购空调，您最注意（为多项选择）：选择“质量”项98人，占98%；选择“价格”项69人，占69%；选择“外观”项36人，占36%；选择“售后服务”项92人，占92%。 2、关于选购空调，您会选择什么价位：选择“3000元以下”项37人，占37%；选择“4500元以下”项49人，占49%；选择“4500元以上”项14人，占14%。 3、关于选购空调，您会选择什么类型：选择“窗式”项5人，占5%；选择“柜式”项39人，占39%；选择“分体壁挂式”项47人，占47%；选择“吸顶式”项9人，占9%。 4、关于您对空调功率的了解：选择“了解”项42人，占42%；选择“不了解”项38人，占38%；选择“不清楚”项20人，占20%。 5、关于您对空调器的节能环保的了解：选择“了解”项63人，占63%；选择“不了解“项19人，占19%；选择”不清楚“项18人，占18%。 6、关于您选择购买的方式：选择“大型家电商场”项86人，占86%；选择“专卖店”项14人，占14%。 7、关于对空调的正确使用情况：选择“了解”项57人，占57%，选择“不了解”项27人，占27%；选择“不清楚”项16人，占16%。 8、关于您对空调的正确保养情况：选择“了解”项61人，占61%；选择“不了解”项25人，占25%；选择“不清楚”项14人，占14%。 9、关于对空调器滤网的情况：选择“厂家每年负责清洗（更换）”项17人，占17%；选择“自己清洗”项79人，占79%；选择“不清洗”项4人，占4%。 10、关于您对商场促销人员的信任度：选择“相信”项62人，占62%；选择“不相信”19人，占19%；选择“无所谓”项19人，占19%。 11、关于您心目中最信任的品牌：选择“格力”50人/次，选择“美的”38人/次，选择“海尔”17人/次，选择“海信”15人/次，选择“志高”8人/次，选择“奥克斯”3人/次。 12、关于您对售后服务及售后服务人员的意见和建议：（1）送货要及时，维修要及时；（2）主动向顾客讲解空调的正常使用，保养及常见故障的排除方法；（3）公示售后服务收费项目，不能乱收费。 从以上调查数据来看，我市消费者在选购家用空调器时，首选的还是以质量高的、售后服务好的为主，其次才是价位和外观等方面因素。在选择购买场所方面基本上都选择在大型家电商场，专卖店购买。对于空调器的使用保养等方面的知识，通过多方面的渠道了解，基本能够正确使用保养。在品牌选择上，以格力、美的、海尔等大品牌为主。这说明我市消费者在空调器消费中能够理性消费，科学合理消费。