入夏以来，一场空调“销售大战”在我市各大电器卖场打响。在空调销量骤然升温的同时，围绕空调的投诉也明显增多。这些投诉主要集中在商家送货安装不及时，维修无配件等方面。消协认为，商家应该加强服务意识，而消费者可以适当避开销售高峰，以获得更好地服务。 日前，市民刘先生在我市某大家电卖场购买了一台空调，安装师傅在安装过程中无意将某部件损坏，导致当天无法安装。在这种情况下安装师傅留下了手机号码并承诺第二天一早就为刘先生更换受损配件，并把空调安装好。可是第二天消费者在家翘首盼望到黄昏都没有等到人来安装。打电话给安装师傅，对方却告诉刘先生，由于天气炎热需要安装的空调太多了，实在抽不开身，并打保票保证马上就为消费者来装空调。可这一“马上”整整“马上”了一个星期。在刘先生多次催促下，七天后这台空调才终于装好，但一试机又发现没有了氟利昂无法制冷，安装师傅说回去拿氟利昂又一去不复返了。两天后才由其他安装工来为空调充了氟利昂，可是空调仍然无法制冷。售后又解释是电压不够，以致空调无法正常工作，并非质量问题。然而刘先生纳闷的是，他家里其他的几台空调都能正常使用。 大热的天，买空调本来是要享受清凉，可没想到买了个摆设放在家里。万般无奈之下，刘先生只好向市消协求助，要求更换一台空调。市消协在受理此投诉后立即与商家取得联系，由于该型号空调已经脱销，商场当天即为消费者从省内的马鞍山连锁店调来一台新空调并安装到位，困扰消费者多日的难题终于得到了解决。 市消协表示，针对此类投诉，市消协将与我市各大家电商场和空调售后服务中心联系，要求他们在追求销售业绩的同时更要急消费者所急，想消费者所想，加强服务意识，增派人手，更好的为消费者服务。在此市消协也建议广大消费者养成科学的消费习惯，尽量避开消费高峰，这样可以获得更好的服务。