努力完成全年工作目标 进一步加强“一会两站”建设 上半年，铜陵市消协在省消协的正确领导下，在各业务部室的指导下，各项工作都完成的较好。一是在认真受理投诉，维护消费者合法权益方面，共受理投诉641件，解决625件，解决率为97.5％，为消费者挽回经济损失92.14万元；二是开展了宣传贯彻“消费与责任”年主题一系列活动；三是认真开展了“3.15”国际消费者权益日纪念活动，尤其是成功举办了“消费与责任” 大型文艺晚会；四是在参与商品和服务的监督，履行社会监督职能和加强消协自身建设，不断提高维权水平等方面都取得了较好的成绩。 下半年，铜陵市消协在上半年良好的基础上，对照全年工作目标，仍有不少工作需要努力去完成，而重点将突出进一步加强“一会两站”建设。省消协将加强基层维权网络建设作为目标任务对各地消协进行考核，其中农村“一会两站”建设要求覆盖面达到90％以上，为此，铜陵市消协不仅将农村“一会两站”建设列入2008年工作重点，而且，下半年也将城市社区“一会两站”建设列入了工作重点。 一、农村“一会两站”基本情况 按照“政府推动、工商牵头、消协配合、部门联动、社会参与”的工作格局，精心组织、积极落实。到目前为止，我市农村“一会两站”建设覆盖面已达到100％，全市已建农村消协分会13个，两站167个，92 %达到“六个一”建设标准。有4名农村投诉站站长受到省消协表彰。 二、有力、有效、狠抓落实 1、全市农村“一会两站”中，67％在铜陵县，为此，铜陵县消协从实际出发，加大工作力度，积极有效发挥农村“一会两站”作用，据不完全统计，该县农村“一会两站”至建站以来，已受理消费者投诉280余件，涉及的范围有农业生产资料投诉、食品安全投诉计36件，假冒伪劣、商品质量投诉59件，还有涉及公用服务质量投诉34件，其他类投诉41件。 2、将“一会两站”工作进入政府目标。要使农村“一会两站”工作能够有效的开展，必须取得当地政府的支持。市消协要求县（区）消协下半年及时与当地政府进行汇报，取得当地政府的支持，让当地政府理解和支持农村“一会两站”工作开展的重要性。目前，铜陵县消协农村“一会两站”就得到了当地党委、政府的关心和支持。 3、开展两站工作人员的培训工作。为使两站工作人员能够正常开展工作，辖区县（区）消协虽然都对工作人员进行了培训，但有些工作人员仍不能很好地掌握日常消费者投诉的程序和消费者有关的咨询解答等内容，因此，下半年，培训工作仍很艰巨。下半年，市消协已作出安排，要求各单位继续加强对两站工作人员的培训工作。 4、积极发挥两站工作人员的作用。虽然两站工作人员全部都是兼职人员，但他们大部分人员对身兼消费维权工作感到十分荣幸，也表现出对维权工作的积极态度。如：铜陵县县胥坝乡抚宁社区主任郑小东是个退伍军人。他热爱公益事业，自从他担任抚宁社区投诉站站长以来，一心为全社区公益事业做了大量的工作，他更热爱维权事业，他所受理的投诉无论事大事小，事轻事重，他都能做到事事能解决，件件有着落。2007年，省消协会长王盛榜来铜检查工作时，专门到了胥坝乡抚宁投诉站视察了投诉站的办公环境，检查了日常受理台帐，对投诉站的工作给予了充分肯定，既给抚宁投诉站、也是给整个“一会两站”和所有从事维权工作的同志已很大的鼓舞。 5、拟召开“一会两站”建设现场经验交流会。今年第四季度，市消协将组织全市农村和社区“一会两站”开展的较好单位，选择典型经验进行交流、现场观摩学习，达到相互促进、共同提高维权水平的目的。同时对有些农村“一会两站”建设工作虽然已经挂牌，但还没有很好的发挥其作用的起到一定的促进作用。 6、积极推进城市社区“一会两站”建设。今年6月份，市消协组织召开了一县四区（含开发区）消协及市消协分会秘书长会议。会议的主要内容之一就是：稳步推进“一会两站”建设工作，有计划、有步骤地在全市社区普遍开展“一会两站”建设，同时继续加大力度抓好农村“一会两站”的完善和功能发挥，对全市“一会两站”工作人员进行培训。 会议首先传达学习了市工商局、市消协联合下发的《关于加强社区“一会两站”建设的意见》。大家认为，开展社区“一会两站”建设，是为进一步贯彻落实《消法》、《条例》，围绕“四个统一”目标，建立城乡维权网络体系，健全长效监管机制，有利于全市城乡食品等商品安全监管，打击制假售假违法行为和传销活动，整顿和规范市场秩序，有利于维护消费者合法权益，构建和谐的消费环境，促进经济又好又快发展，市工商局、市消协决定在全市农村建立“一会两站”的基础上，开展社区“一会两站”建设非常必要。 开展社区“一会两站”建设，既是工商部门转变观念、服务社会的需要，也是消协组织自身建设的需要，更是适应新形势新要求的需要。会上要求大家一定要提高认识，增强工作主动性，要依靠当地政府，依靠街道、社区，共同抓好这项工作。还要求各单位在工作中不断创新，总结经验，市消协将加强检查督促、交流信息，掌握工作情况，做好指导和协调工作，帮助基层消协解决工作中的困难和问题，确保2008年年底之前完成全市社区“一会两站”建设任务。 会议就社区“一会两站”建设的工作任务、工作目标、设立标准、工作步骤和工作方法作了全面部署。目前这项工作各单位正稳步推进中。