“一会两站”是消协组织和工商部门12315举报指挥中心在基层的延伸，建设好“一会两站”工作，对于切实解决消费者“投诉难”、“维权难”的问题，充分发挥消协组织的作用，更好地保护消费者权益，构建和谐社会有着重要意义。根据县政府《关于进一步加强“一会两站”建设工作的通知》和县工商局、县消协《关于贯彻落实县政府进一步加强一会两站建设工作的通知》精神，板桥工商所和板桥消协分会在当地党委、政府的领导下，迅速行动，扎实有效地开展了“一会两站”建设。 一、认真做好分会改选工作 按照上级要求，板桥消协分会将分会改选工作及时向当地党委政府进行汇报，得到了当地党委政府的高度重视。分会于6月2日举行理事会，对领导成员进行改选。 二、按照标准，组建“两站” 由于2007年度村级区划调整，板桥工商所和分会辖区的行政村和街道居委会进行调整合并，现有行政村18个，街道居委会4个，其中板桥镇行政村10个，街道居委会2个；安丰塘镇行政村8个，街道居委会2个。按照县政府“两站”工作的覆盖率在全县达到100%的统一要求，经两镇政府研究决定，分别在板桥镇设立12个投诉站、安丰塘镇设立10投诉站，至此板桥工商所和板桥消协分会辖区共建立完善了22个消费者投诉站和12315举报联络站。“两站”工作人员的配备也是按照县政府的统一要求，站长由村（街）的党支部书记担任，调解员由民兵营长担任。 三、强化硬件设施、规范软件建设 在硬件配制上，“两站”建设力争做到“五有”：一是有工作人员，除消协分会配置一名专职人员外，其余工作人员均为兼职为主，对投诉站、联络站的工作人员进行定期培训，以便提高工作人员的维权知识和服务技能；二是有标识，即消协分会、投诉站、联络站有醒目的牌匾标识，以方便广大消费者投诉；三是有场所，即有固定的场所，为方便群众投诉和举报，“两站”合署办公；四是有一部电话，以便及时受理消费投诉和咨询；五是有宣传栏，通过宣传栏这一固定载体来获是相关的法律知识和消费知识，提高依法维权意识。 在软件配置上，“两站”建设也力争做到“五有”：一是有工作流程，制作统一的处理消费者投诉工作流程图；二是有具体的工作职责、人员分工和相关的制度，统一制作了牌匾予以公示；三是有文书，使用统一的中国消费者协会下发的消费者协会受理投诉登记表以及消费者协会接受投诉咨询电话登记表和消费者举报登记表；四是有报表，定期上报站点的相关数据；五是有档案，专门人员做好资料的收集、整理和归档。 四、加大培训力度、增强维权能力 为提高“一会两站”工作人员业务水平和工作能力，板桥工商所和消协分会积极利用一切可利用的资源对辖区内“一会两站”的工作人员，特别是“两站”的兼职维权工作人员进行了有关法律法规业务培训。他们制定了培训方案和学习计划，明确了学习内容。截至目前，已对“两站”的兼职工作人员进行了业务培训一次，共有65名同志参加。通过培训消协分会及“两站”人员的工作能力及水平有了明显提高，为做好农村消费维权工作奠定了坚实的基础。