安装不当 空调漏水
2008-7-2 作者:铜陵市消协 浏览:3978
安装不当 空调漏水
近日,消费者罗女士打电话向铜陵市消费者协会投诉,反映她家5月初在我市某商场购买了一款4600元的某品牌空调,于6月4日,该商场才将该空调送到罗女士家中,并进行了安装使用。罗女士在使用2天后发现,该空调的室内机有漏水现象。于是罗女士找到商场要求解决,商场派人到罗女士家中了解后,对罗女士说把该空调拆下拿到维修部去维修一下,罗女士心中非常不快,怎么刚买的空调就要维修了呢?
铜陵市消协接到投诉后,及时与该商场取得了联系。消协认为:新买的空调马上又拆下,搬来搬去很不方便;而且正值夏天,这么来回一折腾要费不少时间,肯定会给罗女士一家带来不便。消协工作人员要求商场多为消费者考虑,重新派人到罗女士家检查,尽量当场维修好。商场同意了消协的意见,技术人员重新检查的结果是:这台空调并没有质量问题,而是由于安装工操作不当,造成了空调漏水管堵塞。商场技术人员经过简单的处理,罗女士家的空调便可以正常使用了。