上半年，鸠江区消费者协会共受理投诉9件，已调解成功9件，调解率100%，为消费者挽回经济损失6572元，接待来访咨询140人次。现将上半年投诉情况分析如下： 一、受理投诉性质 鸠江区上半年受理投诉案件9件，其中汽车配件2件，摩托车质量问题2件，食品2件，装饰材料质量问题2件，文化用品质量问题1件。 二、受理投诉特点 今年鸠江区消协从受理投诉的案件看，与往年有所不同，投诉没有集中行业，汽车配件、摩托车质量问题是今年投诉新特点，占上半年投诉案件近一半。如大桥街道吴某某在新大州摩托车店购买“新世纪牌”摩托车，使用时多处出现故障，不能正常使用。消费者要求退货、那怕损失千元、店家给2500元也行。我们感到不正常，经现场调查了解，有质量问题、也有消费者骑车技术问题。同时消费者父亲不想要车。经调解经营者表示严格执行产品质量三包规定，车出了问题随叫随到、帮助修理，并指导消费者骑车技术。 上半年受理投诉案件，数量上与去年同期相同，为消费者挽回的经济损失6500余元。下半年，区消协继续加强对辖区内经营户的《消费者权益保护法》、《安徽省消费者权益保护条例》宣传教育活动，宣传“消费与责任”年主题。在经营者与消费者发生纠纷时，指导和督促经营者与消费者协商和解，为营造和谐诚信的消费环境，维护社会的和谐稳定做贡献。