2007年6月4日，中铁二十局六武三部项目部负责人余某来到河东消协分会投诉：该项目部于2007年5月5日在某商店购买的“风神牌”活塞式空气压缩机，在工作时发生异常声响后损坏。该压缩机由浙江衡州空压机有限公司生产，价值1200元，余某认为该产品存在质量问题，要求调换一台同型号新机，并赔偿因机械损坏造成直接经济损失误工等费用，而商家则认为该机器损坏属操作不当，缺少机油等人为因素损坏，不属于“三包”范围，双方发生了消费纠纷。 该消协分会接诉后，立即安排二位同志前往调解，调解人员认真听取双方的陈述和意见，进一步了解纠纷发生的具体情况，并开展了耐心细致的调解，劝说双方当事人稳定情绪，本着互相谅解的原则解决问题，以尽量减少损失，维护双方利益。调解人员找来同一型号品牌的产品说明书、合格证、包修单等资料，并认真查看了损坏东西空气压缩机，发现机箱内转轴断裂，油标显示没有超过最低警戒线。同时，充分考虑到投诉方系在我县从事六武铁路建设工程的单位，工程施工时间紧、任务重，将受损产品送检或请专家前来检测鉴定，必然会造成时间长、费用大的情况发生，对我县经济环境、消费环境造成一定的影响，因此建议商家给予免费及时维修。并根据双方提议，积极与生产厂家联系，最后达成一致意见：由厂家支付零配件费用，商家给予免费维修，双方化干戈为玉帛，消费纠纷得到圆满解决。