二00八年上半年，我市各级消协共受理投诉410件，解决405件，解决率达98.8%；为消费者挽回经济损失54万余元；支持消费者起诉6件;提供案件后政府罚没款1.2万元;不予受理投诉10件；接待来访、接受咨询8千余人次；共收到表扬信1件，锦旗3面；促成消费者与经营者和解53件;受理并调处群体投诉3件;重大案件投诉4件,致伤7人,造成财产损失48396元。现将上半年度受理投诉情况简单分析如下： 一、从投诉的类别来分析 在所受理410件投诉中，家用电子电器类投诉120件，占投诉总量的29.2%；家用机械类投诉31件，占投诉总量的7.6%；百货类投诉105件，占投诉总量的25.6%；房屋及装修建材类投诉46件，占投诉总量的11.2%;农用生产资料类投诉14件，占投诉总量的3.4%；服务类投诉74件，占投诉总量的18%；其他商品类投诉19件，占投诉总量的4.6%。 二、从投诉的性质来分析 在各级消协受理的投诉中，质量问题方面的投诉288件，占到投诉总量的70.2%；安全、价格和假冒问题方面的投诉分别为5件，各占投诉总量的1.2%；计量问题方面的投诉7件，占投诉总量的1.7%；虚假品质表示问题方面的投诉1件，占投诉总量的0.2%；营销合同问题方面的投诉44件，占投诉总量的10.7%；其他问题方面的投诉55件，占投诉总量的13.4%。