2008年4月9日上午，市消协接到砀山县官庄镇周庄村村民张爱华的投诉，他于2008年3月25日宿州市某农机有限公司购买了一辆农用运输车，在当天回砀山的路上就出现了“拉缸”现象，他在高速公路上拨打了经销商电话，经销商让他看看水箱缺不缺水，消费者检查了不缺水，随后再打电话给经销商就打不通了，当时汽车在高速公路上行驶的路程已经过半，消费者只得无奈的把车开回了家。消费者于2008年4月8日与该车的售后维修站取得了联系，维修站让他把车开过来看看，4月9日消费者来到维修站，维修站对车进行了检查，结果证实该车的发动机“拉缸”。维修站随即对汽车进行维修，修完之后告知消费者说是人为造成的故障，要收取零件费及维修工时费共计990.00元。 接到投诉后，市消协立即与汽车经销商和售后维修站的负责人取得联系，并核实了有关情况。通过调查，市消协了解到，该车是由经销商从汽车制造厂开回宿州的，消费者购买时公里数显示已经有500公里了。取得证据之后，市消协找到了该农机有限公司负责人，得知他已经把此事向厂方作了汇报，厂方已经派来代表处理此事，现在正在路上。 考虑到消费者一行三人从200公里外来投诉，如果当天解决不了，他们还将花费在宿州吃、住的费用。为了降低消费者的投诉成本，4月9日下午4点，在厂方代表到来之后，市消协立即组织了由消协、消费者、生产厂家、经销商及售后维修站参加的调解会。 生产厂家、经销商及售后维修站一致认为产品说明书上有明确说明，汽车只要发生“拉缸”故障，必然是由缺水导致，该车故障属人为造成，所以不能免费维修。市消协提出：该车在消费者购买时已不是零公里的新车，从生产厂家开回来的路上就有可能发生缺水而导致“拉缸”，消费者购买该车时也是由经销商的工作人员调试好的，不可能缺水、缺机油，因此，消费者无过错。经销商也拿不出证据证明该车在售出之前没有“拉缸”。 最后，通过消协的努力，双方达成调解协议，维修站给予消费者免费维修，消费者当即将车开回砀山。几天之后，消费者给市消协送来一面带有“依法维权，情系农民”字样的锦旗表示感谢。 为了维护广大消费者的合法权益，保障消费者人身财产安全，宿州市消费者协会特发出郑重警示并提醒广大农村消费者： 1、购买农机产品时要做到细心考察，明确需求，货比三家，综合考虑产品价格、质量和服务。千万不要盲目购买，单凭广告宣传和某些片面言语就轻易往外掏钱。 2、购买时要注意向销售者索要购机发票、产品合格证、“三包”凭证和使用说明书，使用农机产品时要严格按照使用说明书的要求操作、保养机具。 3、注意学习有关法律、法规，努力提高维权意识以保护自身的合法权益。