3月11日下午，为隆重纪念“3.15”国际消费者权益日，广泛宣传中消协提出的2008年“消费与责任”年主题，推动全市消费者权益保护工作深入开展，营造消费和谐的市场环境。芜湖市消费者协会在市工商局七楼大会议室举办了“消费与责任”年主题座谈会。会议分别邀请了消费者、经营者、生产者、执法者、新闻媒体等社会各界人士，大家各自站在自身的角度，就如何担负起保护消费者的合法权益，社会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进经济社会又好又快发展发表了自己的意见和看法。与会的十多位各界人士代表作了精彩发言。

市消协秘书长李光萍主持座谈会，她首先向长期关心和支持消费维权事业的各相关部门和新闻界的朋友们表示衷心的感谢，向不断在保护消费者权益、承担社会责任方面做出突出成绩的企业表示敬意。她讲到：中消协将今年的年主题定为“消费与责任”。旨为突出保护消费者合法权益是全社会的共同责任。大量事实证明，公民具备良好的社会责任感是衡量一个社会文明程度是否提升，一个企业有无长远发展潜力，一个消费者是否觉悟成熟的重要标尺。尤其是当前我们在党的十七大精神的指导下，在举国上下励精图治喜迎奥运的时代背景下，不能不认识到落实“消费与责任”对促进我市社会文明整体提升，实现率先崛起所蕴涵的重大意义。 市民童瑞林先生，作为消费者代表，首先作了题为《担起消费维权的重任》的发言。他认为贯彻和落实好“消费与责任”年主题意义十分重大，她对于构建和谐社会和中华民族的崛起有着巨大的推动作用。同时，他还认为消费必须把当前利益和社会长远发展、人类生存、社会进步要求紧紧联系起来，要让科学、合理、文明消费观念和消费方式成为我们消费的主旨信念。提出消费责任，不仅不会分散消费维权，恰恰相反是从科学的角度促进维权，是一举数得的明智之举。就当前作为消费主体的广大消费者应如何依法维护自身的合法权益他谈了几点自身的感受：一、维权必须依法，消费者必须尽可能地了解掌握相关法律知识；二、保留有效证据是维权受到支持并能快捷获赔的重要依据；三、要做一个聪明的消费者，努力提升综合素质，把损失和侵权之发生挡在自己的身外；四、要学会冷静消费，坚持货比三家，同样商品比价格，同样价格比质量，同样质量比服务等一系列常用选择消费品的基本标准，还要学会看质量标识、成分构成以及上网、电话核对产品身份等较高一层的消费知识；五、消费者须具备一双“慧眼”，善于识别各种夸大不实的宣传，让商家不实的宣传伎俩和手段无所遁形。六、维权还要善于借助外力，运用媒体、市场监管机构、消协，以致法律手段取胜。七、理性科学消费是我们承担起消费责任的重要一环。消费者要用自己行动支持合法经营，不买假冒伪劣，配合媒体揭露黄、赌、毒和不法经营，支持市场监管单位执法执纪。此外，他还提出在消费者合法权益保护的立法方面应向发达国家学习，设立最低赔偿标准，就是消费者被侵权事实确认后，哪怕你损失了一分钱，都要按最低标准赔付的建议。

安徽浩诚律师事务所徐冬生律师，作为法律工作者代表他作了《推进纠纷和解，促进和谐消费》的发言。他援引法律条款，论述了消费者与经营者之间的关系是“相互依存，整体利益一致，具体利益相矛盾的”。并认为和谐消费不是不讲原则、没有标准的和谐，而是公平正义的和谐。促进和谐消费，消费者与经营者皆有义务，但经营者应承担更多的责任。同时作为专业律师他还提醒广大消费者在与商家和解时应注意的一些法律问题，以更好的维护合法权益。 商业企业代表华亿国际购物中心副总经理孙艳女士，在会上作了题为《切实维护消费者权益，社会责任勇担》的发言。她先陈述了企业所秉承的“勤勉、创新、和谐、诚信”精神和“诚信为本、创新经营、规范管理”的经营宗旨。通过三个方面表述了华亿国际购物中心在努力承担社会责任，营造和谐消费环境中所做的努力。 奇瑞汽车销售有限公司黄永先生作为生产企业代表介绍说，2006年以来奇瑞公司从“更便捷”、“更便宜”、“更满意”三个方面践行了“快•乐体验”服务品牌内涵，推出服务核心流程“8步法”、服务车升级、启动“微笑服务”双月活动等，为用户提供周到、满意的服务，构建了汽车领域的“消费和谐”良好局面。今年企业将进一步通过提升品质、品牌和服务，追求长远发展、健康发展，以更好的回报社会。 新闻媒体代表芜湖市《大江晚报》社记者叶荔女士，在会上作了《媒体的责任》的发言。她表示作为新闻工作者将义不容辞的肩负起弘扬“真善美”，曝光“假恶丑”的社会责任。拿起手中的舆论武器，为受侵害的消费者声张正义，与大家一起为打造公平、规范、有序的市场经济秩序而努力。

执法部门代表芜湖市卫生监督管理所食品卫生监督科科长夏成森先生，在会上作了题为《加大卫生执法力度履行市场监督职能》的发言。他陈述了所代表的卫生监管部门在各类卫生监督管理中所做的具体工作，以及过去一年在食品专项整治工作中取得的成绩。他认为维护消费者的健康权益是我们的职责所在，在以后的工作中他们将新的一年里将开展好以下工作来落实“消费与责任”年主题。一是强化餐饮、学校食堂等环节的监督执法工作；二是抓好职业卫生、生活饮用水卫生安全；三是继续强化对违法行为的依法查处工作；四是继续开展打击非法行医专项行动。 执法部门代表芜湖市食品药品监督管理局周晖先生，在会上作了题为《强化市场监督责任切实保护消费者合法权益》的发言。关于政府部门应如何更好的履行市场监管职责，切实维护消费者合法权益，他谈了五点体会：一、政府部门要充分发挥在消费维权中的领导作用；二、政府部门要强化诚信意识，当好诚信表率，健全诚信机制；三、政府部门要强化诚信责任意识，切实履行职能，提高监管的有效性；四、政府部门要把监管和服务统一起来；五、政府部门要主动引导健康文明消费。 “天下兴亡，匹夫有责”这句格言是每一个有良知和社会责任感的中国人都应遵循的行为道德准则。本次座谈会受邀各界代表畅所欲言，发表了各自对“消费与责任”的见解和观点。通过大家精彩的发言，使大家深刻理解了“消费与责任”的内在含义，认识到维护消费者合法权益是全社会共同的义务和责任。我们坚信只要我们的经营者以法律为准绳，诚实信用，注重商德，正视应尽的义务和责任；我们的消费者科学理性消费，依法诉求维权；我们各相关执法部门严格市场监管，公正裁判，以维护公平正义为己任。大家携手共进，勇担重任，就一定能营造一个放心、安全、和谐的消费环境，把芜湖建设成一个经济高度发展，社会文明进步，环境和谐美丽，人民安乐幸福的和谐芜湖。