为了深入了解企业贯彻保护消费者利益社会责任导则情况，促进企业在消费和谐、协商和解方面显著提高，马鞍山市消费者协会于2007年6月26日下午组织了人大、卫生、质监、物价、司法等部门维权专家志愿者，深入青岛啤酒（马鞍山）有限责任公司进行企业保护消费者利益社会责任、协商和解制度等专项调研。

首先市消协领导及维权专家在公司人员陪同下，深入啤酒生产车间了解啤酒生产质量、工艺、流程等，对企业质量把关严谨、工艺流程科学，品牌意识强劲的精神，大家一致给予好评。

接着，各位听取了青啤公司人员就导则贯彻情况、协商和解制度建立情况、售后服务等进行了汇报。青啤公司上半年自建立投诉服务站后，配备两人专门处理投诉近百起，满意率达85%以上。他们制定了较为完善的制度，首问负责、投诉程序、奖惩等规章，有效地保证了“导则”、协商和解制度的贯彻落实。 最后各位专家就酒瓶回收清洗、广告、代理商管理等较薄弱环节给予指出。使青啤公司有了明确的改进方向，维权专家们也纷纷表示，深入生产一线，从源头上抓维权，形象、直观、能够从根本上维护消费者的权益。