二00七年第四季度，我市各级消协共受理投诉290件，解决 285件，解决率达98%以上；为消费者挽回经济损失99万余元；其中因欺诈行为得到加倍赔偿的1件，加倍赔偿金额115元；提供案件后政府罚没款2.8万元；不予受理投诉7件；支持消费者起诉4件;接待来访、接受咨询4000余人次；共收到表扬信4件；重大案件投诉一件，是啤酒瓶爆炸，致伤一人，造成财产损失500元;促成企业与消费者和解33件；受理群体投诉5件。 现将本季度受理投诉情况简单分析如下： 一、从投诉的类别来分析 本季度所受理290件投诉中，家用电子电器类投诉83件，占投诉总量的28.6%（其中手机方面投诉有40件，占本类投诉量的48%）；家用机械类投诉16件，占投诉总量的5.5%；百货类投诉84件，占投诉总量的29%；房屋及装修建材类投诉有23件，占投诉总量的7.9%;农用生产资料类投诉为14件，占投诉总量的4.8%；服务类投诉48件，占投诉总量的16.5%；其他商品类投诉22件，占投诉总量的7.6%。 二、从投诉的性质来分析 在各级消协受理的投诉中，质量问题方面的投诉为173件，占到投诉总量的59.7%；安全问题方面的投诉8件，占投诉总量的2.8%；价格方面的投诉14件，占投诉总量的4.8%；计量问题方面的投诉18件，占投诉总量的6.2%；广告问题方面和人格尊严问题方面的投诉都是2件，各占投诉总量的0.7%；假冒问题方面的投诉是5件，占投诉总量的1.7%；虚假品质表示方面问题是10件，占投诉总量的3.4%；营销合同问题方面的投诉21件，占投诉总量的7.2%；其他问题方面的投诉37件，占投诉总量的12.8%。