2007年11月14日上午，六安市消费者协会专家维权委员会全体会议在六安市坤元商务大酒店召开。出席会议的有：六安市消费者协会专家维权委员会全体委员，省、市级媒体记者共43人出席了会议。会议由市工商局正处调研员、市消协会长、市消协专家维权委员会主任委员褚春荣同志主持。 会议首先由褚春荣同志带领专家委学习了《中华人民共和国消费者权益保护法》、《安徽省消费者权益保护条例》关于消费者的权利、消费者组织以及经营者的义务部分条款。市消协副会长、秘书长、市消协专家维权委员会副主任委员杨瑞林同志作了《发挥专家作用 共创消费和谐》的主题发言，重点阐述了市消协的工作现状和此次专家委全体会议的主要内容，向专家委报告了六安市消协针对消费者反映的突出问题，结合国家八部委联合出台的《房地产市场秩序整治工作方案》精神，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条之规定，在全市开展的大型房地产开发、销售交易市场情况的调查目的、意义、过程、结果，并就调查中反映出的我市房地产开发、销售市场出现的重点、难点问题提请专家委研究、讨论、提出意见和建议，联合“会诊把脉”，把症结找出来，共商维权良策，最终形成报告和通告分别向市委、市人大、市政府、市政协及有关单位报告，向社会及新闻媒体发布通告。

会上，专家委的同志们就市消协开展的房地产开发、销售交易市场情况进行的调查并形成的报告和通告以及市消协整理编印的“消费者投诉重点问题”、“市消协处理投诉的难点问题”从专家的视角相继发表了各自的意见、见解、建议。市旅游局党委书记、局长杨敬东同志首先发言，他说，作为市消协的专家委非常高兴，今后要主动对接，积极认真履行专家委职责，全心全意为消费者服务。关于房地产方面，几年来房地产开发对六安市的建设功不可没，六安确实变大了、变亮了、变美了，但问题确实存在，虽然只是少数企业，影响较大，问题不可小视。市消协关于房地产开发、销售交易市场情况的调查报告写的很好，问题找出来了，原因分析了，对策提出来了，应该在此基础上，抓住问题较为突出的开发企业为突破口，深入研究、剖析、作出处理意见。同时，杨局长还向专家委通报了我市旅游业市场的产品情况、发展情况、存在的问题以及处理消费者投诉情况。市房地产管理局党委书记、局长杨传鹏同志在发言中强调，市消协开展的调查报告切合我市实际情况，就我市房地产开发、销售市场总体是有益的、积极的、向上的，问题是客观存在的。作为主管部门之一，我们早就考虑到并着手与相关部门联合解决这些方面的问题。诸如大家一直关心的公摊面积问题，我们已经采取了预售之前先预测，并要求开发商公示。这次会后，我们主管部门、消协、工商共同联合起来，强制实施。又如预售问题、物业管理问题，市级领导都有明确、具体的批示，下步我们将联合相关部门尽快落实、执行。市环境监测中心站站长马永富同志就住宅小区外部环境污染问题提出了具体意见，即在项目开发规划、设计（审图）时就要做好环境影响评价认定书，对小区的污水排放、垃圾处置、躁音、振动（包括排档、舞厅）总体进行评价、统一规划，制定切实可行的措施，同时积极鼓励建设节能型小区。市人大代表、市天宝房地产开发有限公司董事长杨宏军同志代表我市房地产开发企业就消费者反映较强烈的问题作了解释、说明，在保证履行社会责任的同时，为进一步完善商品房“三包”规定的执行，建议市政府开征住宅维修资金，便于售后商品房出现质量问题的补救、维修。市法律援助中心副主任彭军同志、安徽大别山律师事务所刘良同志，从法律的角度表明与市消协搞好对接、搞好协作，以法律为准绳，共同履行保护消费者合法权益的义务和责任。市食品药品监督管理局副局长邹仲良同志、市工商局公平交易局局长韩勇同志分别就市场管理、合同文本的规范等方面提出了具体意见。市农机局副局长谢政如同志、市卫生局卫生监督所科长刘本昌同志、市食品药品监督检验所所长武为宝同志、市种子管理站站长曹洪同志、市纤维监督检验所办公室主任陈邦同志等都相继作了发言。 市工商局副局长杨伟同志代表市工商局在会上作了重要讲话，他说，今天召开专家委全体会议，对于我们市消协、市工商部门是个大好事，标志着市消协维权工作逐步走上规范，有各位专家的“会诊”、“把脉”，市消协在今后的工作中将更有发言权，更有权威性，针对社会消费热点、难点问题，为政府提供决策依据的合理化建议。近年来，市消协在为政府排忧解难、为消费维权做了大量的、卓有成效的工作，尤其是在农村开展的“一会两站”建设工作，得到市委、市人大、市政府、市政协领导的高度重视，同时农村维权网络的建设也切实发挥“减压器”作用。各位专家就我市房地产开发、销售市场存在的问题提了很多很好的意见和建议。房地产开发、销售确实是我市目前消费者投诉的重点、难点、热点问题，涉及房地产开发销售方面的举报、投诉确实不少，要想把六安房地产市场搞好，必须发挥我们专家委的作用。为此，他提出几点意见：一是专家委要充分发挥好作用，开展活动，特别是针对不同阶段、不同重点，开展好调研工作，寻求解决问题的办法；二是专家委要多咨询、多讨论、多调研、多建言，使这支队伍成为消费者的知心人、代言人、领路人，切实发挥专家委独到的消费维权工作的“智囊团”作用，政府及有关部门制定政策的研究部、参谋部作用；三是消费维权工作还要多取得社会各界的更大支持，搞好与相关部门的合作配合，进一步发挥社会力量的作用；四是发挥新闻媒体的作用，公开曝光一批严重侵害消费权益的案例（件），宣传自觉维护消费者权益的先进单位，树立消协的良好形象。

会议通过了《六安市消费者协会通告》、《关于六安市房地产开发、销售交易市场情况的调查报告》，待修改后上报。 最后，褚春荣同志作了总结发言。他强调指出，今天会议是在党的十七大胜利闭幕不久，全党、全国各族人民认真学习贯彻落实十七大会议精神的形势下召开的，是在各位大力支持和积极配合下，得以胜利召开的。会议紧紧围绕我市房地产开发、销售市场调查情况大家进行了畅所欲言，得到了预期安排的效果。各位专家运用各自专业知识明确道理，在维权的道路上起到了积极的作用。我们共同在为消费者服务，为社会服务，把知识运用到维护消费者权益中来，我们非常荣幸、非常自豪。动员社会力量参与消费者权益保护事业是一条有效的路子，维权不仅需要社会支持、政府支持、法律支持，同时也需要技术支持。至此，我希望专家委多联系、多沟通、多了解、多交流，使专家委在维护消费者权益，为消费者服务中体现我们的智慧、发挥我们的潜能、展示我们的才能，全面提升我们的维权能力和水平。