为了全面了解和掌握全市摄影行业的服务状况，规范摄 影行业经营行为，提高摄影行业服务质量，宿州市消费者协会和宿州市摄影家协会于2007年6月15日至9月15日在辖区内各县、区开展了摄影行业服务状况调查活动。此次调查的范围包括砀山县、萧县、埇桥区、灵璧县、泗县，调查对象主要为城区内消费者和部分摄影经营单位。本次调查共发放调查问卷1000份，收回862份。通过这次调查发现，目前我市摄影行业主要存在三个方面问题。 一是摄影底片的归属问题，因为底片归属权引发的消费纠纷占到50％以上。 二是摄影器材的售后服务问题，因为在当地没有相关的售后维修机构，摄影器材一旦出现故障，经销商往往就只有把器材邮寄到其他城市进行维修，耗费了消费者大量的时间。 三是照片的拍摄质量和服务水平有待提高，有部分消费者因为不满意照片质量而引发消费纠纷。 针对以上存在的问题，我们认为今后在对摄影行业监管过程中重点要做好以下几项工作： 一是要加大法律法规的宣传力度，摄影行业的经营户和广大消费者对《安徽省消费者权益保护条例》中的条款知晓的不多，各级消协要积极宣传，让经营者守法经营，消费者依法维权。 二是要依托摄影家协会强化对摄影行业的教育培训工作，提高从业人员的摄影技能和服务水平。 三是相关行政部门要加强监督管理，强化摄影行业经营者的服务意识，努力为消费者提供优质的服务。