芜湖市消协召开2007年第三季度工作会议
2007-8-16 作者:芜湖市消费者协会 浏览:3590
2007年8月15日,芜湖市消协在市工商局七楼大会议室召开了2007年第三季度工作会议。会议由市消协秘书长李光萍主持,各县、区消协、市消协分会专职副会长、秘书长参加了会议。
会上,李光萍秘书长首先将省消协的加强义务调查员网络建设工作和加强以和解促和谐工作布置给各单位,要求各单位将义务调查员名单核实到位,并于9月15日上交核实后的调查员名单;“诚信承诺联盟”是将企业纳入省消协网站,给企业一个宣传自我的平台,企业可以通过此平台解决本单位的投诉,以促进消费和谐。
接着,秘书长对各县、区消协,市消协分会“一会两站”摸底调查情况进行了通报,指出“一会两站”建设工作已纳入市工商局对各县局、区工商分局年终目标考核,“一会两站”的建设要按去年市政府转发的文件内容进行规范,未达到完成数的单位争取达标,已达到完成数的单位要规范,同时要求各县、区消协,市消协分会对本辖区内“一会两站”基层工作人员进行一次法律、法规培训,培训小结于9月5日前上报市消协。
会中,市消协主任科员岑德生同志对今年“消费者放心店”申报情况进行了通报,同时,向各单位反馈了前一阶段会员票据缴销工作情况,以及布置了《中国消费者杂志》的征订工作。
最后,市消协副会长徐涌对上半年投诉情况进行了通报,他指出,今年我市上半年投诉量不高,原因有三:一是案件分流到其他单位;二是基层单位有漏统计现象;三是消费环境好,商家能自行解决和消费者产生的纠纷,针对投诉,他提出了三点要求:一是受理消费者投诉要做到及时登记,各基层分会都要统计,不要漏统;二是受理消费者投诉掌握技巧,不要怕调解失败,要敢于根据中消协导则开出《调解终结书》,支持消费者走诉讼道路;三是在受理投诉中规避不利事件的发生。
会议对全市消协系统上半年工作进行了总结,对第三季度工作进行了布置,此次会议促进了全市消协系统基础工作的扎实开展。