保护消费者合法权益是全社会的共同责任。随着普法宣传力度加大，消费者维权意识的提高，公益维权将成为今年投诉的亮点。公益问题投诉5件。如家住长江中路消费者丁某投诉：我于2007年5月10日，在某大型超市刷卡购物时，发现小票没有余额，向超市讨个说法，未果。后经区消协工作人员与该超市负责人张某联系，张某当即表态，准备安装一套收费软件，解决小票没有余额问题，还消费者的知情权。又如家住杏村西路消费者左某投诉：我于2007年6月21日，在池州中行杏村东路分理处缴纳电费时发现供电公司多收1度电费。原来，供电公司对新居户安装电表时都进行调试，一般情况下，调试会产生1--2度电，这1--2度电应有供电公司负担，不该有消费者负担。经区消协工作人员的二次调解，供电公司不仅扣除左某的1度电费，还主动在网上进行搜索，对出现遗漏的用户积极退赔，让消费者明明白白消费。