为推进农村基层消费维权组织建设，切实维护我市广大消费者的合法权益，经市局领导批准，宿州市消协组织各县区消协秘书长于5月21日至5月25日到阜阳、六安、池州、芜湖以及滁州的明光等市消协考察学习“一会两站”建设、信息化建设及受理消费投诉等方面的基本做法和先进经验，启发很大，收获很多。 在冯从会秘书长的带领下，市消协一行8人首先来到阜阳市消协，阜阳市消协秘书长齐刚向大家介绍了阜阳市消协的总体情况，阜阳市下辖4县一市3区，消协经费全部纳入同级财政预算，最多的是临泉县，每年拨款9万元，最少的县区每年也有2万元左右；甚至有的乡镇也给予消协分会经费上的支持。因此，有了财力上的保障和政府的支持，各级消协的工作才能得以顺利开展。 在“一会两站”建设方面，阜阳市实行“三年计划”，即第一年“一会两站”数量达到50％，第二年达到70％，第三年争取全部完成“一会两站”的建设任务，达到100％。 在与六安市消协的座谈中，六安市消协副会长兼秘书长杨瑞林介绍说，在受理消费投诉方面，市消协一是与法院联合成立了消费者权益保护庭，专门受理消费诉讼案件，到目前为止，在市消协的支持下起诉的三十多起消费诉讼案件，无一起败诉；二是与司法局联合成立了消费者人民调解委员会，因为消费者人民调解委员会所做出的调解协议书不同于消协的协调协议书，可以申请法院强制执行，具有法律效力；三是成立了消费者专家委员会，吸收各界权威专家加入其中，加强了消协维权的法律和技术支持；此外，市消协还将成立消费仲裁庭，以适应新的维权形势发展的需要。 在芜湖市消协，与会人员听取了芜湖市消协秘书长李光萍的介绍，一是在信息化建设方面，硬件设施的经费实行“三个三分之一”的做法，即由市工商局拨三分之一，市消协拿三分之一，县区消协出三分之一，共同解决了经费不足的问题，在全省率先实现了市消协与各县区消协的网络连接；二是在处理消费投诉方面，根据在处理消费投诉中遇到的冷、硬、推、躲的情况，芜湖市消协出台了《芜湖市消费者协会消费投诉预警制度》，有效的行使《消法》赋予消协的职能，对那些不积极协助和配合消协处理消费投诉的单位和个人，可以采取在媒体上披露投诉案件及侵权事实的做法来达到促进和解的目的，从而有效地遏制了损害消费者合法权益的行为，同时可以加强经营者的自律行为，促进双方自行和解的成功率。 在滁州的明光市，大家先后参观了明光市的消协分会和基层投诉站、12315联络站的建设情况。明光市的“一会两站”建设工作走在全省前列，消协分会和基层投诉站、12315联络站的设施齐全，有固定的办公场所和人员，统一标志牌、统一下发维权手册，有固定的普法宣传栏，受理投诉、举报有登记记录。在我们参观过程中了解到，其中有一个基层投诉站成功调解了一起消费投诉，为消费者挽回了一万多元的经济损失，及时化解了社会矛盾，同时也降低了消费者的投诉成本，使农民消费者不出村就解决了问题。