近日，芜湖市消费者协会收到一封来自山东青岛市四方区消费者协会转来的消费者张海军所写的感谢信。信中，消费者张海军热情赞扬了芜湖市消协主持正义，急消费者所急，想消费者所想，在短短的半个月内就解决了他一年多来，多方奔走都无法解决的难题。对芜湖市消协和青岛市四方区消协热心为消费者办好事，办实事表示衷心的感谢。 说起这件消费者异地投诉处理的经过，起因是青岛消费者张海军于2004年3月18日购买了我市某汽车制造有限公司所产的微型面包车一辆，在使用不到半年的情况下车身多处出现锈斑，并且随着时间的推移这一现象越发严重。针对这一现象，消费者多次与销售商和厂家联系，都没有得到合理的解决。特别是2006年12月份，张海军得到了厂家对此车出现锈斑现象不予解决的答复。百般无奈之下消费者只有求助于消协，青岛市四方区消协经过现场勘察受理了这起投诉后，于2006年12月30日向我市消协发来了转办函。芜湖市消协在接到这起异地投诉后，非常重视，经过相关证据核查，立即向汽车制造商发出“投诉调查函”，积极与厂家沟通协调，反复向厂家宣传了《消法》和消费者的权利，很快厂家在市消协的介入下同消费者取得了一致的修复处理意见，从而使得这起苦恼了消费者一年多的异地消费纠纷在短短半个月内得到了圆满解决。同时，作为兄弟单位的青岛市四方区消协，也高度赞誉了芜湖市消协在处理异地消费纠纷工作中的高效务实，在消费者心中树立了两地消协组织热心为消费者排忧解难的良好形象。