今年6月下旬，芜湖县消协办公室收到了一名中学生的投诉，反映其前一天在学校附近的环宇音响商店以13元的价格购买了一个ＭＰ3耳机，回去后，发现耳机的插头与自己的ＭＰ3上插口不相配，无法使用。当她找到店家要求更换一个耳机，却遭到了拒绝，建议她可以转卖给同学。理由是耳机售出，不退不换是行业内的惯例。 当县消协工作人员携同该学生找到店家时，店主仍然以所谓行规为由，不同意退货。县消协人员对其进行了耐心地劝导和教育，认为，根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》的相关规定，商家应对售出的商品承担维修、更换或退货的义务，所谓的“耳机售出，不退不换”违反了国家法律，侵害了消费者的权益，是无效的，更是典型的“霸王条款”。同时该争议并不是因产品质量引起的争议，而是消费者因选择商品错误引起的，属法律规定中的因“重大误解”缔结的合同，根据法律规定，消费者有权要求变更或撤销。何况换一款耳机，于店家不仅无害，而且可以树立良好的口碑，于消费者也有利，两者有利的事何乐而不为呢？经过说服，店家终于答应给该学生更换一款耳机。 对于“重大误解”而签订的合同，我国《民法通则》和《合同法》均作了相应的规定，根据《民法通则》第59条和《合同法》第54条的规定，合同当事人因重大误解签订的合同可以要求变更或撤销。至于哪些情况可以认定为“重大误解”，最高人民法院在关于贯彻执行民法通则的意见第71条是规定：“行为人因对行为的性质、对方当事人、标的物的品种、质量、规格和数量等的错误认识，使行为的后果与自己的意思相悖，并造成较大损失的，可以认定为重大误解。”结合该案，该学生错将不能与其ＭＰ3配套使用的的耳机当成能能够使用的耳机购买，违背其了真实的意思，并给自己造成了一定损失。故该学生可以要求撤销该买卖关系。