2006年第二季度淮北市消费者协会共受理消费者投诉116件，调解了116件，完结率达100%；为消费者挽回经济损失达6.8万元；接待消费者来访咨询1200余人。现将本期的投诉情况综合分析如下： 一、从受理投诉的类别看 家用电子电器类的投诉40件，占投诉总数的34.5%；百货类的投诉71件，占总投诉数的61.2%；房屋及装修建材类的投诉4件，占投诉总数的3.4%；服务类的投诉1件，占总投诉数的0.9%。 二、从受理投诉的性质看 本季度，属质量方面的投诉93件，占投诉总数的80.1%；属价格方面的投诉1件，占总投诉数的0.9%；属计量方面的投诉6件，占投诉总数的5.2%；属假冒方面的投诉1件，占总投诉数的0.9%；属虚假品质表示的1件，占投诉总数的0.9%；属其他方面投诉的14件，占总投诉数的12.%。 三、本季度的投诉热点分别为 （一）、手机投诉再次成为投诉的焦点 2006年第二极度，淮北市消协共受理手机类投诉28件，占投诉总量的24.1%，消费者反映的主要问题是： 1、产品本身质量差。 2、手机检测难。目前手机市场上所有的检测机构都设在厂家的售后维修部，对生产方做出检测的公正性，许多消费者都持有怀疑态度。 此外，对于走私、假冒手机，生产厂家均不负责检测，也不出具文字证明，只在消费者送修时告之是水货或假冒手机，不予保修。 3、由于手机各个维修点的修理能力不同，技术设备也不同，在消费者的手机出现故障后，往往得不到及时准确的维修。且在维修过程中存在：工作人员维修水平低，同一故障需反复修理；对需要更换零配件的手机用旧件替代等诸多问题。 另外市场上还有一些维修部明明不是厂家认证的维修点，却偏偏挂上某某手机专修的招牌误导消费者。这些维修部的修理水平没有保障，有可能不但没修好手机反而破坏了手机的零配件，在保修期内的手机经过这种维修点的修理还将失去保修资格。还有部分维修部服务质量不统一，不按规定填写维修记录，使消费者无法行使正当的退换货权利。 （二）、商品质量投诉高居榜首 淮北市消协第二季度投诉分析显示，涉及商品质量的投诉共有93件，占投诉总数的80.1%。其中，百货类中服装鞋帽难过质量关，服装的拔缝、起毛、缩水，鞋面的脱皮、断帮、脱胶等质量问题投诉居多。有关专业人士介绍，服装鞋帽投诉居多其中主要的原因是个别经营者缺乏诚信，故意扩大广告宣传，不兑现承诺，售后服务差。