4月21日下午，市消协应新大新百货公司的邀请，在市工商局一楼会议室对该公司的100余名员工进行《消法》、《条例》以及商品“三包”知识的培训，由我会的刘殿佐副秘书长对他们进行授课。

首先，刘秘书长从多个角度说明了经营者维护好消费者利益的重要性和必要性，提示商家不要为了眼前的利益而失去大批的消费者，从而影响了长远的利益。其次，由于此次的培训对象是新大新公司下属各店的柜组长及管理人员，刘秘书长就针对不同的岗位提出了不同的要求，并要求他们讲究商业道德，搞好售后服务，认真对待每一位消费者的不同需要。最后，为了增加此次讲课的生动性和趣味性，我会还在其中穿插了一些消协以往处理的典型案例，以案说法，使讲课内容通俗易懂，让在座的每一位听课者都受益匪浅。

此次讲课的主要内容有《中华人民共和国消费者权益保护法》、部分商品的“三包”规定和《安徽省消费者权益保护条例》等三部分内容讲解了企业重视消费者权利的重要性和必要性。

此次讲课，充分说明了我市商家对提高企业自身诚信度和对《消法》学习的重视，同时也体现我市消协对商家的支持和关注。通过这次讲课，更好地增进了消协和商家之间的联系，也为双方今后维权工作的开展打下了良好的基础。