本季度，全市消协系统共受理消费者投诉95件，已解决88件，解决率为92.6%；为消费者挽回经济损失46136元。现将本季度投诉分析如下： 一、 从受理投诉性质上看 质量问题投诉64件，占67.4%；价格、计量问题投诉15件，占15.8%；安全类投诉3件，占3.2%；其他投诉10件，占10.5%。 二、 从受理投诉类别上看 家用电子电器类29件，占30.5%；家用机械类4件，占16.8%；百货类11件，占11.6%；房屋及装修建材16件；服务类16件，占16.8%。 三、 从受理投诉特点上看 1、手机投诉继续占居单项商品投诉的第一位。从客观上分析，消费者对手机的质量问题和售后维修意见较大。元月25日，一消费者来我会投诉，反映其元月15日在五星电器购买的手机使用到第二天就发现待电时间短，经检测有质量问题，商家一直拖延时间不予处理，经市消协调解，商家为其调换一部手机。 2、房屋及装修建材投诉有所上升。消费者所投诉的问题，基本均属于房屋计量面积不足引起的。05年12月8日一消费者投诉在某房屋开发公司购买一套住房，合同约定面积与房产证上面积相差2.64平方米，商家不愿退款，在调解不成的情况下，我们支持消费者通过诉讼渠道解决问题。 3.服务类投诉与去年同期相比有所增加。其中电信服务问题较为突出。元月12日一消费者来我会投诉，反映其05年11月在市电信局办理了小灵通业务，在06年1月份话费单中有168声讯服务，而本人并未打过此电话，要求予以处理。后经市消协调解，退还了消费者声讯费。