2006年4月12日，马鞍山市消费者协会举办了三区一县消协系统秘书长暨工作人员业务培训，培训的主要内容是学习中消协《消费者协会受理消费者投诉工作导则》、《消费者协会法律支持办法》和《消费者协会投诉披露制度》等。

通过培训使大家统一了对新《投诉导则》的操作程序的理解，受理投诉应按规定格式进行登记，转办投诉、通知、调查等事项应使用格式化文书，并加盖消费者协会公章或消费者协会投诉专用章。从而提高了受理投诉工作的业务水平，为更好地开展投诉工作打下良好的基础。