铜陵市人大常委会调研《消法》、《条例》的贯彻落实情况
2006-4-12 来源:铜陵市消协 浏览:4566
为进一步促进《消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》(简称“一法一例”)的贯彻执行,根据市人大常委会2006年工作安排,市人大财经委于三月份对我市贯彻落实“一法一例”情况进行调研。
三月六日,市人大副主任、财经委主任李胜益一行四人到市工商局、消协就“一法一例”的宣传贯彻情况、去年以来消协工作的主要成绩、消费维权工作中存在的困难和问题以及建议和要求等进行调查研究。市工商局长、消协名誉会长何源作了全面汇报,市局有关科室和部分区分局、消协负责人参加了调研汇报会。
三月十五日,李胜益主任在市工商局三楼会议室主持召开贯彻“一法一例”座谈会。市人大财经委副主任高旸、李继志,来自社区、农村和司法系统的三名人大代表,有关企事业单位负责人,消费者代表及基层工商部门和消协工作人员参加了座谈会。来自公用服务事业、商业、通信、医疗、旅游、宾馆、房地产等行业的二十多家企事业负责人,就如何贯彻“一法一例”履行经营者的义务以及在消费维权中的经验、教训、问题和建议积极发言。人大代表们对我市近年来维护消费者合法权益工作予以恳定 ,建议要加大宣传力度,把维权法规和常识普及到广大市民中去,把消费维权组织(投(申)诉、联系站)延伸到社区和乡村,希望建立以诚信为基础的经营者与消费者的关系,营造和谐健康的消费环境,并建议政府及有关部门进一步重视支持消协工作。何源局长在座谈发言中说,市人大进行贯彻“一法一例”情况调研,是对工商、消协工作的支持和鞭策,大家的发言反映出对“一法一例”的理解非常好,提出的一些实施过程中出现的问题及建议很准确,很尖锐,给我们以启发。何局长代表市工商局和市消协表示要做好四件工作:一是加强普法教育,落实维权进社区,上半年以杨家山社区为试点摸索经验,逐步推广,落实维权进乡村,搞好“一会两站”建设 ,加强农村消费维权工作,为建设 社会主义新农村服务;二是做好重要商品的监管,维护市场消费安全,推广普及电子备案系统;三是将12315网络平台升级,延伸到社区,完善投(申)诉系统,及时、便捷、低成本地受理和解决消费者投(申)诉;四是工商部门和消协依据《消法》、《条例》赋予的职责,做好市场监管,社会监督,发挥协调作用,切实维护消费者合法权益,同时维护经营者的正当利益。李胜益主任在总结讲话中指出,我市贯彻“一法一例”有成绩,认识高,工作得力,各级政府高度重视、支持消协工作,各级工商部门和消协积极主动地做了大量工作,受理和处理投诉方面,经营者和消费者都比较满意,打假保优成绩显巨,大部分企事业单位认真地配合消协维权工作,各级行政执法部门各司其职,相互配合,方方面面已认识到维护消费者合法权益是全社会的共同责任。存在不足有:学习宣传“一法一例”不够深入扎实,还存在死角,尤其是农村地区;个别单位的认识不高,处理消费者投诉不及时,不配合;有些法规还不完善,甚至有漏洞,如对有争议商品的检测费用目前还没有明确规定,手机投诉中人为故障和质量故障的鉴定问题一直没有解决等,给处理投诉带来困难。他强调,我们要站在“三个代表”和科学发展观的高度,再接再厉,坚持不懈,进一步宣传贯彻“一法一例”,工商部门和消协要大胆依法行使职责,发挥作用,政府要支持消协,企事业要理解和尊重消协,配合工作,服从调解,各行政执法部门要形成合力,共同做好消费维权工作。
市人大财经委还分别在农委、经贸委、食品药品监督局、物价局、卫生局、质量技术监督局、烟草专卖局等部门进行调研,三月底形成《调研报告》。报省人大财经委、市委、市政府、市政协,发送有关部门。