带“彩”的馒头

4月3日下午，一位消费者拿者几个馒头来到市消协投诉大厅；称其在商店里购买的“xx牌”面粉出现了严重的问题，蒸出的馒头由里到外都发现有一些蓝色的丝状物。他说他家一直用的都是这个牌子的，但以前从未遇到这种情况。 接到投诉，消协的工作人员立即向市消协领导作了汇报，市消协领导非常重视，并及时与“xx牌”面粉企业取得了联系。面粉企业的负责人得知这一情况后，当即派人到市消协投诉大厅了解具体情况，还给消费者送来了一袋面粉，并提取了“问题”面粉的样本回去进行检测。 第二天上午，消费者又来到市消协投诉大厅，并且表情显得十分紧张。他拿出用昨天新送来的面粉蒸的馒头，上面仍然有明显的蓝色丝状物。市消协马上把这一情况电话告知了面粉企业负责人，但是企业负责人答复说，他们带回去的面粉样本经化验，并未发现有质量问题。消协工作人员当即就提出：由消协组织一次现场试验，当场查明原因。企业负责人和消费者对这一提议都表示赞同。 随后，企业负责人来到了市消协投诉大厅，随同前来的有办公室主任和企业化验室的化验员。为了确保验证效果，化验员使用了天平、量杯和温度计，严格按比例和面。每个袋里的面粉做两个馒头，并且做上标记。整个制作过程都在消费者和消协人员的监督之下。 二十分钟之后，随着锅盖的打开，四个雪白的馒头呈现在大家面前。事实证明，两袋面粉均没有问题。最后的结果令在场的每个人都松了一口气。试验结束后，市消协的工作人员和面粉企业负责人一同去消费者的家里，进行实地调查。经过细致观察和了解，终于找到出现问题的原因。结果是投诉人的妻子身上穿着蓝色的毛衣，在和面的时候，意外的掉了一些线丝到面团里和桌子上，然后又揉成馒头，经过高温一蒸，颜色便印在了馒头上。便出现了开头的一幕。

化验员在消协人员和消费者的监督下操作

蒸出的馒头

结果让消费者感到非常满意