热心维权不嫌烦真心实意送锦旗

近日，市工商局机关党委办公室来了一位老同志，送来一面锦旗，上书：“热心为消费者服务”八个大字，落款为：退休干部王夕英。她非常激动地告诉机关党委的同志：我很感谢消协给我的支持，帮我挽回了损失，送一面锦旗，表示我的感激之情！提起王夕英老人，市消协的同志都很熟悉，2004年和2005年她先后两次前来投诉主张维护自己的权利，市消协的同志热情接待了她。第一次来市消协投诉的事情是这样的，2004年国庆节王夕英的孩子结婚，他们慕名在芜湖市某大宾馆举办结婚喜宴，在宴席快要结束时，因和服务人员发生不愉快的争吵而导致了过激行动的发生，参加宴席的宾客中有人受了伤，使宴席最后不欢而散。市消协副会长徐涌同志热情地接待了她，耐心地倾听了她的述说，受理了她的投诉，告知她如何维护自己的正当权利。徐会长即时和该宾馆负责处理这起纠纷的负责同志进行电话沟通，并亲自到宾馆进行了实地调查、询问，并多次组织双方进行调解。最后，宾馆方面对王夕英老人表示了道歉，赔偿了医药费及部分损失，双方握手言和，王夕英老人对消协的调解工作表示满意。 2005年9月份，王夕英老人又一次来到市消协投诉。原来她在师大参加了四川某药厂举办的推销西藏藏红花药品的演示会，在推销人员如簧之舌的鼓动下购买了近两千元的药品，在服用过程中有不适反应，她想退掉该药品，推销人员却以各种理由搪塞，不予退货。王夕英老人又想到了消协，针对这起投诉，市消协岑德生同志多次打电话和该药厂进行联系，反复向厂家宣传《消法》和消费者的权利，厂家最后如数退还了她的购药款。王夕英老人非常感谢市消协给她的维权支持，她多次说要表示表示，都被市消协的同志们婉言谢绝了，但她为了表达自己对市消协的感激之情，还是实心实意地送来了一面锦旗。

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热心维权不嫌烦 真心实意送锦旗

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