马鞍山市花山区消协会同区工商、有关部门从今年年初开始在全市率先在区属管辖的霍里镇双桥行政村、濮塘镇沙塘行政村、偏远的杨坝行政村，专为农民兄弟设立了三个消协投诉服务监督站，公布了投诉服务监督站的工作人员名单、电话、手机号码和办公地点，极大地方便了农民兄弟反映问题。区消协会同分局有关股所，在上属地区利用农民赶集散发有关种子、化肥、农药质量等生产资料的小册子2000余份，维权知识宣传单3000余张，根据农活季节特点对农民所要购买的种子、化肥、农药等生产资料进行源头把关，教他们购买生产资料都要索取有效票据。定期和不定期组织有关股、所、消协工作人员参加巡视抽查农村生产资料市场，发现问题及时处理。3月中旬霍里一农民到投诉服务监督站反映，他购买一台300多元抽水泵使用3天，电机就坏了，投诉服务监督站工作人员立刻打电话通知市区的经销商，把该泵电机损坏细说一遍，区消协工作人员和经销商第二天就用车拉来一台新电机并安装到位。这位农民消费者感动地说：“花山区消协真是我们农民利益的保护伞。”4月初，濮塘镇沙塘村一农民到投诉服务监督站反映，3月底在一私人农贸门市部购买200米白膜用了一个星期就出现质量问题。消协会同工商有关部门前往消费者的地里察看，情况和反映的基本一致，当即就用手机叫经销商来，经销商察看后承认白膜有质量问题，一次性给予这位农民兄弟1500元赔偿，工商有关执法部门并对经销商进行行政处罚。 据统计，投诉服务监督站成立4个月以来，已为农民兄弟挽回经济损失5000余元，还对于出售种子、化肥、农药、白膜等生产资料实行市场准入制，严查进货渠道关，发现问题区消协就会同有关执法部门实行一票否决制，取消经营主体资格，处罚进货人和主管机构，并一查到底。投诉服务监督站成立以来花山区广大农村没有发生一起因种子、化肥、农药给农民造成经济损失。农民兄弟现在发现生产资料有问题反映情况基本上是不出所在镇村，小的问题二天内解决，大的问题区消协会同有关部门上门帮助解决，并在规定时间内给农民兄弟一个答复。(马鞍山花山区消协孙新洪)