天长市工商局、消费者协会召开“消费‘零投诉’定点企业授牌仪式暨‘一会两站’先进工作者”表彰大会” 2005年11月29日上午，天长市工商局、消费者协会在康宁大酒店三楼会议室召开了由天长市大中型商业、服务业及部分公用企业负责人和全市“一会两站”负责人参加的“消费‘零投诉’定点企业授牌仪式暨‘一会两站’先进工作者”表彰大会。滁州市消协唐凤阳秘书长和市工商局12315指挥中心张开华主任参加了会议。 会上，滁州市消协秘书长唐凤阳首先结合自己从事消费者权益保护工作的多年经验，从《消费者权益保护法》应知的十个问题、《安徽省消费者权益保护条例》修订的背景和过程及新《条例》的内容和特点等三个方面，对与会人员进行了法律法规培训；天长市工商局12315中心高业群主任就如何开展“一会两站”工作对与会人员进行了辅导。 其次会议进行了消费“零投诉”定点企业授牌仪式和“一会两站”先进工作者的表彰，授牌仪式上安徽移动天长分公司、安徽天正商务有限公司代表消费“零投诉”定点企业向社会承诺：要进一步规范企业经营行为，提高企业诚实信用意识、品牌意识，形象意识、服务水平和质量意识，通过企业自律和高效优质服务，降低消费者申（投）诉率和维权成本，减少消费者对企业的申（投）诉，力争将消费者对企业的申（投）诉率降到最低程度。为营造健康安全放心的消费环境，维护正常的市场经济秩序，促进地方经济发展和精神文明建设，做出新的更大的贡献。 最后，滁州市工商局12315指挥中心张开华主任和天长市工商局局长、消协会长殷舜虎分别作了重要讲话：他们向辛勤战斗在一线的广大农村基层消费维权工作者表示了最诚挚的慰问，向今天被授牌的“消费‘零投诉’定点单位”和受表彰的先进工作者表示了最热烈的祝贺。同时提出 点要求：一是各单位要树立全心全意为人民服务的宗旨，维护消费者合法权益是全社会共同的责任，开展打假维权“零投诉”活动和推进“一会两站”建设是坚持以人为本，践行“三个代表”重要思想的具体体现。二是各工商分局（所）、消协分会要加强对 “零投诉”企业和“一会两站”的监督、指导、服务；三是要建立和完善工作制度、责任指导、信息反馈制度等，切实从根本上解决广大农民朋友“投诉难、维权难”的问题，使我市的消费维权水平上一个新的更大台阶。 会后，受表彰的先进工作着纷纷表示一定要把学到的知识带回去，用到农村消费者维权工作中去，把“一会两站”工作扎扎实实地开展起来。以提高农村消费质量，营造安全、健康、放心的消费环境，构筑“健康.维权”体系，全面建设繁荣、富裕、文明、和谐的社会。