市面上的木制木板种类很多，且木种分类也很杂。家住康乐家园的业主聂女士来到市消协反映，购买的木地板铺设不到两个月出现开裂现象。经调解，经销商同意由聂女士先行将有质量问题的地板找出来，经确认后按每平方314元给予补偿。消费者表示满意。针对木地板消费市场的投诉热点和消费者关心的问题，市消费者协会发出消费警示，提醒广大消费者购买木地板须关注四大问题。 警示一：消费者应购买有信誉的品牌地板 。市场上一些质量差、无品牌的产品通常在不规范的场所销售，消费者的权益得不到保障。建议消费者不要贪图便宜，要选择有品牌、有信誉，特别是近年来国家抽检合格的品牌。衡量地板产品的质量和服务是否过硬，还要看企业有关资质认证，如质量管理要通过ISO9001认证，环保要通过ISO14001和中国环境标志产品认证。 警示二：木地板配件及辅料的质量与地板本身同样重要 。目前，多数消费者在购买地板时，对质量尤其是环保和健康指标非常关注，但对地板的辅料及配件方面存在的质量问题却未引起足够的重视。与地板本身相比，辅料及配件（如：踢脚板、扣条、地垫、胶水等）所占的比重小、价格低，容易被忽视。辅料及配件质量的好坏直接影响地板的铺装质量、整体效果、使用寿命及综合价格。因此，建议消费者在选购地板产品时要特别关注上述辅料及配件的质量，同时尽量购买与地板品牌配套的辅料及配件。 警示三：安装质量不容忽视除地板本身的质量外，地板的安装服务也非常重要 。这就是人们常说的“三分产品、七分安装”。 木地板的安装技术要求很高，再好的产品如果没有好的安装技术，同样不会达到令人满意的效果。地板安装是一项专业性很强的工作，安装人员必须经过专门培训，按照科学的安装规范进行铺装。建议消费者选择能够提供专业安装服务的地板品牌，其保修期自安装完工日起，期限至少为一年。 警示四：消费者要善于维护自身权益 。针对以上问题和市消协在受理投诉中反映的情况看，部分消费者在选购木地板后不注意保存发票、合同等相关证据，在发生消费纠纷后，由于缺乏证据而无法维护自身的合法权益。 市消协提醒广大消费者要注意：与经营者签订销售、安装服务的明确合同，内容要包括产品质量、安装验收条款、保修期限和保修等条款；出现纠纷时尽可能准确地保存与厂家交涉的记录和存在问题的产品；注意索要产品的保修卡、合格证书、销售发票；如有消费争议可向消协投诉，发现制假售假线索要向有关行政执法部门举报。