消费者刘女士于2007年8月10日请皖西美羚清洗保洁公司为新装修家中保洁，由于公司员工不慎将清洁球丢进马桶，造成下水道堵塞，给消费者带来损失，后双方协商，公司为消费者免费再保洁一次。但过了很长时间也没有人来，消费者很生气，投诉至市消协。经市消协调查了解，此公司未在工商部门进行登记，只是几个人自行组织在一起，通过在各个小区张贴小广告招揽生意。类似的这种情况，在我市各小区是很普遍的现象，这些小团体无固定经营场所，无相关证件，只留有手机号，一旦发生消费纠纷，很可能这些人会更换手机号，逃避相关责任，如果消费者投诉也是在消协不予受理的范围之内。在此市消费者协会向广大消费者发出警示： 1、家庭保洁必须选择有固定的营业场所、且营业执照等相关证件齐全的正规的保洁公司。不要相信小广告宣传，避免上当受骗。 2、在保洁之前一定要签定家庭保洁协议，约定相关的权利、义务以及违约责任等。同时在保洁前要将家中的较贵重的东西收起来，以免发生丢失或损坏。保洁结束后要和保洁人员按照协议的要求逐项检查后方可在确认书上签字。 3、如果保洁人员不慎将财物损坏或未履行约定，要及时与之沟通协商，如协商未果，需将现场照片留存，作为向相关部门投诉的依据，以维护自己的合法权益。