中国消费者协会、安徽消费者协会 深入滁州市开展农村消费维权状况工作调研 2007年5月9日——10日，中国消费者协会、安徽消费者协会一行7人,深入滁州市明光开展农村消费维权状况工作调研。滁州市人民政府副市长黄秀生同志热情的会见了调研组的全体同志，并进行了亲切的交谈。 9日下午 ，中国消协组联部吕金波、李健部长、中国消费者报任震宇记者、安徽消协张纯秘书长等一行7人在滁州市政府、明光市政府、滁州市工商局、滁州市消协、明光市工商局、消协领导的陪同下，深入明光市三界镇严集村投诉站、管店镇杨庙村投诉站、招信镇蔬菜村投诉站、管店消协分会进行实地调研，观看了“一会两站”的工作制度、软件资料、工作流程、法律宣传栏、日常工作资料等。5月10日上午，调研组在明光市工商局召开“农村消费维权状况座谈会”。滁州市政府王文龙副秘书长、明光市政府王帮怀副市长、滁州市工商局沈成明局长、罗进平副局长及农民消费者代表、消协分会代表45人参加会议。会议由明光市政府办公室主任、消协副会长李锦标主持。 会上，明光市人民政府王帮怀副市长发表了热情洋溢的欢迎致辞；受市工商局党组书记、局长沈成明同志的委托，罗进平副局长做了题为“建立五个消费维权体系，积极保护消费者合法权益”的工作汇报；明光市工商局局长、消协会长袁建华同志就明光市农村消费维权主要存在六个方面问题、在农村消费维权中所做的四项工作、开展农村消费维权工作的四点具体建议，做了题为“明光市农村消费维权暨‘一会两站’网络建设情况”的工作汇报。随后，与会人员观看了明光市“一会两站”网络建设——“为了农民利益” 专题片；与会的19名农民消费者代表，投诉站、联络站、涉农维权服务站代表就目前农村消费者的消费状况、农村消费者维权近年来所取得的成绩及存在的主要问题以及对进一步加强农村消费维权工作意见，积极踊跃发言。农民反映农村消费主要有四个方面问题：一是受经济发展的影响，消费水平较低，对商品的质量要求不是很高，还停留在有没有的问题上，而不是好不好的问题；二是维权意识较弱，存在自认倒霉、无法取证、维权困难等现象；三是农村留守的老人、孩子受文化知识、消费观念的影响，成为弱势群体中的弱者，要备家加关注；四是农村假冒伪劣商品还有市场，农资商品夸大宣传、虚假宣传现象严重。近年来，随着当地工商、消协工作重心向农村转移，在农村广泛建立“一会两站”网络，方便了农民的维权，法律意识和自我维权意识有了明显的提高，农村消费也出现四个方面进步：一是农民对农资商品的购买品牌意识增强；二是随着经济的发展，市场消费环境的改善，农民敢于消费、放心消费，购买力有了很大的进步，维权意识明显增强；三是举证意识提高。在购买农资时知道主动索要有效凭证，保留商品的包装袋，以备举证；四是主动维权意识明显提高。发生消费纠纷时，知道通过多种途径主动维权。随后，农民代表对中消协的《农村消费维权状况调查问卷》进行模拟试做。 通过实地调研和面对面的交流，吕金波部长很受感动，对明光市农村维权工作给予高度评价，认为安徽工作很有特点；明光市工商局、消协维权工作扎实、管理规范、效果显著。在全国农村消费维权工作中，像这样制度健全、宣传有力、资料规范的单位不多见，尤其是农村消协分会工作资料的收集、装订更是让人感叹，通过资料可以看出日常工作的轨迹。农民代表发言很精彩，具有较高的科学分析价值，回去后将根据了解的情况，认真对农民消费状况进行分析，写出调研报告上报国家工商总局，为领导对今后工作决策提供参考依据。 张纯秘书长指出：通过实地调研和交流，更加深了对农村消费维权工作的艰巨性、长期性的理解和认识。由此可以看出，明光市工商局、消协的工作压力很大，他们在资金困难、人员不多、条件不具备的情况下，不等、不靠，积极主动，创造条件，全心全意维护农民消费者的合法权益，为全省“一会两站”建设工作提供了宝贵的工作经验，发挥了积极的作用，为地方政府开展新农村建设做出了新的贡献。 最后，沈局长指出：我局的农村“一会两站”网络建设得到地方党委、政府的高度重视和鼎力支持，明光市、天长市、来安县、全椒县开展的工作力度大，深受广大农民消费者的欢迎。 2007年，我局立足职能，为服务地方新农村建设做十件实事，在农村开展“一会两站”网络建设是十项工作之一。通过“一会两站”建设，使农民小的投诉不出村，一般投诉不出镇就能得到解决，为解决农民投诉难、维权成本高问题找到了一套行之有效的治本之策。我们要以这次调研为契机，扎实做好工作，注重工作实效，将工作重心向农村转移、延伸，为农民消费者排优解难，为新农村建设服务，以优异的成绩努力争取省消协下半年“一会两站”现场会在我市召开。 这次调研得到滁州市政府、明光市政府的高度重视，明光市工商局、消协为调研活动做了精心的安排和周密的部署，调研工作取得圆满成功。 滁州市消协 2007年5月14日