“农民有事找消协，消协为你解忧愁，讨公道。”今年3月，天长市平安新村市民张某某在该市某超市以28元价格购买“7306-723型”暖瓶一只。从开水房打完开水回家上楼层时，该暖瓶底端脱落，内胆沸开水喷出，将张某某腿部烫伤，后经该市医院诊断为一度烫伤。其家人找到店主，而该店营业员以人为造成暖瓶底端脱落为由，拒不承担责任。张某某抱着试试看的心理向天长市消协投诉。接诉后，周炳友同志亲自带领协会人员立即赶往医院了解情况，并到其住户邻居进行调查，后又与南京生产厂家取得联系，要求他们来人协助处理，通过和厂家面对面的反复调解，最终赔偿消费者张某某医疗护理、误工等费用2800元。 2007年5月，天长市汊涧镇于洼村王某某以56000的价格在天长市某农机经营部购买一台“6QA—165”型农用收割机，使用不到5个月，该收割机电瓶不充电，先后几次找到商家，该店营业员先是说电瓶不充电是人为造成的，后又说即使电瓶存在质量问题，责任不在他们，让消费者找生产厂家。当时正是农忙季节，全家人心急如焚，一气之下，找来了十多人与其发生了过急行为，并惊动了110民警。周炳友同志得知后随即带领工作人员赶到现场，与民警一道对事情的经过展开调查，并向店主宣传了有关法律法规。经过反复调解和大量的思想工作，最终该经营部为王某某调换了一只新电瓶，也避免了一场流血事件的发生，消费者动情的说：“是你们帮了我家的大忙，现在我家的十几亩田的稻子收割不愁了。 2007年8月，天长市仁和集镇村民杨某某在该市明珠广场荣事达经营部以1000元价格购买一辆“荣事达”电瓶车，骑了几天后，出现了多处问题：一是龙头断裂；二是电瓶外壳破裂；三是脚踏脱落。当找到经营部时，该店工作人员以此车是处理品为由拒不承担责任。无奈之下，杨某某投诉到消协。接到投诉，周炳友同志马上带领工作人员赶到现场了解情况。经调查，此车确为处理品出售，但经营者当时并没有将此情况告知消费者，只是想把货推出就算了。周炳友得知情况后，对店主进行法律法规的宣传和耐心细致的说服教育，并通过多次调解，该店店主终于为杨某某调换了一辆其它型号的新电动车。 周炳友同志在消协工作十余年来，一直是消费者维权的热心人。他和12315投诉中心密切配合，按照有诉必接、有案必查、有假必打，出动快、调处快、受理快、移送快，不论事情大小一样认真，不论本地外地一样热情，不论平时节假日一样接待，不论关系亲疏一样看待的要求，认真对待每一件消费投诉。小到几元钱，大到几千元甚至上万元，周炳友都能亲自过问，及时处理，做到件件有着落，事事有回音。据粗略统计，到目前为止，经他受理调解的消费投诉达2000多起，为消费者挽回经济损失100多万元，当地群众亲切地称他为“消费者的保护神”。由于成绩突出，周炳友同志被评为全省维权先进工作者。 长期的奔波、劳累，使周炳友看上去有点消瘦、苍老。但他在日记中写到：我们的苦口婆心，化解了一个个消费纠纷，带来了一张张满意的笑脸。想到此，虽然苦点、累点，但能为消费者讨回公道，我们感到无比的欣慰……