2005年，杨瑞林同志围绕协会党支部的工作目标，兢兢业业、忘我工作、清正廉洁、无私无畏，牢记党的宗旨，全心全意为人民服务，为消费者服务，在消协秘书长这一平凡的工作岗位上践行着共产党员的义务，全面完成了各级组织、社会、广大消费者交给的任务，获得省消费者协会2005年度市级消协目标管理考评一等奖。 　　要想成为一名合格的消费者权益保护工作者，必须掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想的精髓，必须掌握党的路线、方针、政策，必须具备消协工作涉及到的法律、法规、心理、政策、商品知识、道德规范等诸多方面的理论知识和业务能力，为此，“学习、学习、再学习，这是我们的首要任务”（列宁的话）就成为杨瑞林同志的座右铭，平时不管工作多累，时间多紧，事情再多，每天都要坚持学习。2005年，杨瑞林同志在保持共产党员先进性学习教育活动中，先后写出学习心得、体会十多篇，学习笔记两万多字，撰写如何运用马克思主义理论指导消协工作论文十多篇。 　　忠于职守、勇于负责、爱岗敬业、忘我工作、无私奉献、全心全意为人民服务为消费者服务是杨瑞林同志坚守的信念。“双休日”、“节假日”对于杨瑞林同志来说就是日常工作日。特别是每年的“3•15”纪念活动，从年初的元月份开始一直要忙到3月底，平均每天都要工作十多个小时，有时就连感冒发烧也要等到晚上8点钟以后才能到医院打吊滴。在接待消费者投诉、咨询中，始终坚持“四情”、“四个及时”、“四个一样”、“三个不准”，受理投诉认真负责、接待咨询耐心热情，尤其是遇到重大典型投诉、涉及农民利益的投诉，杨瑞林同志总是亲自处理。2005年4月28日，下岗职工周光虎投诉因在打工中被市内某企业生产的灯泡爆炸至左眼伤残，接此投诉，杨瑞林同志不畏强势，亲自处理，在实在难以达成一致的情况下，最终支持了消费者起诉。2005年，杨瑞林同志亲自受理投诉二十余起，接待消费者来访、咨询上百人次，为工商、消协树立了一流的形象，在平凡的岗位上创造出了一流的业绩。