2010年12月24日下午，铜陵商城消协分会接到一起消费者投诉，称其在2009年8月，在某家俱店购买的一套木质家俱，现发现家俱表面油漆有几处脱落现象，希望我们帮助给予解决。当得知投诉人已年近八旬，行动不便后，我分会工作人员立即联系到经销商上门了解情况，经现场调查，老人反映情况属实。通过协调该经营者承诺立即组织员工上门为老人的家俱进行重新刷漆处理。老人对此处理结果表示很满意，同时对我们工作人员为民服务、为民解忧的真情实意表示感谢！

余勇